16

Затягивание ремонта по КАСКО

Предыстория. В конце декабря 2018 года невеста попала в ДТП. Неопытность, пригородная трасса, зима, 90-100км/ч, подрезали, удар сначала в один отбойник, разворот и легкий зацеп кормой. Благо было КАСКО, по которому страховая (Югория) и начала "делать" машину.
Так как были праздники, то мы заранее позвонили и сообщили им о страховом случае. В первый рабочий день, поехали к ним, без машины, так как она была не на ходу, написали все бумаги. Через пару дней приехали оценщики (может и не так называются они), сделали фото авто для страховой, после чего нам спустя 1-2 дня дали направление к официальному дилеру (ах да, авто новое, 7000км пробега, Chery Riggo 3) на ремонт. Ок, эвакуатор, диллер.

И тут начались танцы с бубном. на дворе 10-15 января. Запись на дефектовку была сделана еще по телефону, потому мы и привезли машину к ним, но нам сказали что очередь и сделать этого не смогут. Плевать что люди договорившись заранее взяли выходные, отложили свои дела. Простите, очередь, мы без вас дефектуем и все отправим в страховую. Мне это не понравилось, поэтому настоял на дефектовке в нашем присутствии (пусть и через стекло), назначили день, приехали, сделали. Все, отлично. 3 февраля страховая позвонила и сообщила, что получила список деталей и ремонт по авто, все согласовано и детали начнут заказывать.

И тут начинается АД. Где-то в начале весны, решаю позвонить и узнать что там с авто. Мне говорят деталей нет, вы ждите, все хорошо. Но или я столкнулся с реалиями страховых (раньше не было причин к ним обращаться), либо что-то не то. Постоянные отговорки "ждите". Приехал к дилеру в кузовной, написал претензию, чтобы предоставили примерные сроки и информацию по ремонту, на что получил ответ, что я являюсь никем, платит страховая, заказчик страховая, все вопросы к ним. Да что за бред?! Хотя логично, договор у меня со страховой (или это я утешал себя). Написал претензию/обращение в страховую. Дали ответ, в котором дилер указывает срок поставки деталей 01.07.2019! ПОЛ ГОДА.

В процессе я читал десятки статей, звонил автоюристам, но везде мне говорили: нет вариантов, просто жди. Но не могу я поверить в то, что может страховая/дилер так долго везти детали, неужели у них нет обязательств по срокам? Сегодня я позвонил и мне сказали что еще 5 деталей "со дня на день" приедут, конкретных сроков нет.
Читал договор страхования, там тоже сроки никакие не указаны.
Уважаемая Лига и неравнодушные, кто сталкивался с этим, помогите советом. Есть смысл обращаться в суд? За это время я бы за свой счет бы починил машину, пусть и потратив деньги, но нервы дороже. Есть ли правовые нормы/акты, где прописаны какие-либо сроки, как можно повлиять на это?

Лига Юристов

38.9K постов39.8K подписчиков

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.

2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:

- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;

- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;

- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.

3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.

4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.

1
Автор поста оценил этот комментарий
UPD. Вот что сила Пикабу делает!))) Позвонили и сказали что машина завтра в 10:00 загоняется на ремонт, детали приехали пол часа назад))
@Sashakaban, @dr.neadekvat, @hidcorp, спасибо вам!
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Поспрашивай по заказ наряду по сервисам, возьмётся ли кто быстрее эти детали доставить, если да- чинись и требуй возмещение со страховой. Тут проблема в оригинальности запчастей, они долго идут, а аналоги ставить нельзя.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
У черт все детали Китай будут))
1
Автор поста оценил этот комментарий

Если с зч действительно беда, что с чери не исключено, то дергаться смысла нет, нигде тебе быстрее не привезут тогда , мы так крышку ДВС на дизеле спортэйдж ждали пол года соответственно и клиент ждал. Можешь быть уверен дилеру затягивать не интересно это их хлеб в кузовном итак сейчас беда

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Логически, я понимаю, что чем быстрее они сделают машину, тем быстрее получат оплату от страховой и просто застаивать машину им нет смысла, но ВСЕ действия и ответы кузовного выглядят так, будто я в сервис RR загнал запорожец на починку ... И что, действительно ждать пол года детали - это норма даже для "нормальных" машин?

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Работаю на СТО. Могу сказать что это вполне обычная ситуация. Деталей просто может не быть в регионе. И если по осаго есть возможность ставить б/у детали, то по каско только новые. Приходится ждать и очень долго. Бывает клиенты соглашаются забрать почти готовую машину и за мелочами приехать по факту. Естественно это мелочи , которые не влияют на безопасность. Молдинги, крышки фароомывателей или например юбка бампера. К сожалению , в случае с черри, лифаном и прочими марками с этого рынка все так.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Да там все привезли, остался подрамник и пару патрубков, так что не вариант начинать даже ...
6
Автор поста оценил этот комментарий

Правилами страхования каско предусмотрено, что страховая компания в течение 5 дней с момента получения заявления и пакета документов от страхователя должна осмотреть транспортное средство и составить акт о результатах. В течение 20 следующих дней страховщик при признании случая страховым должен выплатить компенсацию или направить автомобиль на ремонт на СТО. Максимум через 45 дней автовладелец должен получить свою машину отремонтированной. В случае, если какой-либо из этих сроков будет нарушен, владелец авто получит право на следующие действия:


Написание претензии в страховую компанию;

Написание претензии в автосервис;

Отказ от СТО и передача машины в другую автомастерскую для ремонта;

Требование от страховщика замены натурального возмещения на денежное;

Подача в суд искового заявления.

Перед обращением в суд страхователь обязан попытаться урегулировать вопрос в досудебном порядке. Если страховая компания спустя 20 дней с момента получения документов не выдала направления на ремонт машины по каско и не дала комментариев по данному поводу или автосервис затягивает работы по каким-либо причинам, то в силу статей 313 и 405 ГК РФ клиент может осуществить ремонт своими силами (в другом автосервисе) и требовать от страховой компании денежную компенсацию, направив ей претензию. Если в установленный документом срок (чаще не более 10 дней) страховщик не попытается урегулировать вопрос или пришлет отказ, то следующим действием может стать подача иска в суд.

раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий

В этом и вся наша ошибка ... Уже прошло только времени, забирать машину - это будет глупо.

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества