Yota, робот⁠⁠

Уважаемая Yota, а обязательно пользоваться ошибкой человека?
Я много лет ваш абонент. У меня был архивный тариф со скидкой. Я не качал терабайтами и всегда был благодарным абонентом. Но сегодня лоханулся. По недосмотру сменил тариф не на новой сим-карте, а на старой. Просто приложение при смене симки в устройстве не сменило номер, а я не заметил. Робот на сайте никак не переключает на живого оператора.
Что, вернуть тариф не выйдет? Придётся искать другого оператора?