@Yota, что за чехарду вы придумали с симками "разного типа"?
Пользовался вашими услугами много лет, и был доволен. Пока на днях не купил еще одну симку с тарифом "конструктор" в смарт часы.
Теперь выясняется, что:
1 в часах нужна симка "особого типа". и купленная не заработает.
2 просто сменить тариф не выйдет, ведь симки "разного типа".
3 возвращать деньги за бесполезную симку вы не хотите.
Перед покупкой рекомендуем консультироваться с продавцом или в чате поддержки. Работу SIM-карты для смартфона в часах не гарантируем, рекомендуется использовать SIM-карты для умных устройств.
Каждый выбирает поставщика услуг, исходя из своих личных потребностей/ предпочтений. Хорошо, если есть более подходящий вариант для вас.
Если наш тариф вам не подошёл, в личке VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support) сможем попробовать подобрать более подходящий.
Понадобится уточнить ваш номер и количество минут/ интернета, которое хотели бы использовать. Быть может, получится найти что-то более подходящее 🔎
ну давайте по второму кругу, мне нужна услуга "передача данных", услуга "активация сим карты " мне не нужна. вы ее просто навязываете, даете в нагрузку. называйте как хотите.
и вот услуга "передача данных" не оказана.
а все ваши технические подробности меня вообще как пользователя мало волнуют.
Всех тонкостей рабочих систем не подскажем, но подключить подключать на одну SIM-карту тарифы разных продуктов - не выйдет технически. В ином случае это было бы самым простым решением для подобных ситуаций, которое мы бы обязательно попробовали применить.
Работу SIM-карты для смартфона в часах не гарантируем где-либо. Если она не подошла, то порядке и возможности возврата предоставили всю информацию.
Сложно комментировать этот момент, т.к. не знаем, как у вас проявляются трудности. Тариф, каким бы он ни был, не должен мешать SIM-карте определяться или подключаться к сети.
Если о трудностях в поддержку ещё не сообщали, то поподробнее готовы разобраться в VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support). Постараемся помочь 👌
ну карта определяется, подключается к сети, проходят голосовые звонки. а интернет не работает, ровно до момента смены имей.
если имей сменить - все работает. магия не иначе :lol:
если бы в чате мне помогли, этого поста бы не было
"Передача данных" предоставляется в рамках тарифа, который подключается на SIM-карту. Средства за тариф можно вернуть.
SIM-карта (пластик) возврату не подлежит, как стоимость её активации.
Бесплатных SIM-карт не бывает, увы, оператор несёт свои расходы за каждую активированную SIM-карту.
Если бы можно было подключить тариф другого продукта, то это было бы сделано. В интересах компании - долгосрочное сотрудничество с пользователями.
долгосрочное сотрудничество с пользователями.
вот тут вы похоже облажались. я уже два года думаю как сменить оператора/тариф.
Для разных устройств у нас свои SIM-карты, об этом писали ранее, прикрепляя ссылку на сайт, где для каждого продукта представлен свой раздел.
давайте еще раз: вы утверждаете, что у вас физически разные карты для разных устройств в силу технических особенностей.
я прошу на карте для телефона сменить тариф на другой. вы утверждаете, что на карте для смартфона нельзя включить тариф для умных устройств.
у вас карты то на разных вышках/коммутаторах/биллингах живут?
Вручную ограничивать работу SIM-карты в 2G/3G нет смысла, и так теряется множество потенциальных пользователей, когда нужен модем или роутер, но по адресу нет покрытия 4G 🤔
Какие именно составляющие/ компоненты SIM-карты отличаются - не подскажем, увы.
мы не ограничиваем (карты) ибо теряются пользователи, но они (карты) не работают.
почему - мы не знаем....
Говорим только о наших SIM-картах, у других операторов картина может отличаться. Наши SIM-карты для модема, к примеру, технически не могут работать в 2G/3G сети, в отличие от других SIM-карт.
ну так вас и просят показать, что именно в симкарте не дает ей работать в 2g сети, кроме вашего ручного ограничения.
работать корректно SIM для смартфона не смогла бы в модеме из-за технических особенностей.
да легко, меняем IMEI модема на сгенерированный для телефона или берём от ненужной звонили и всё летает.
В данном случае услуга (за 150 рублей) - это активация SIM-карты, она была оказана корректно, SIM-карта активирована. За активацию, увы, средства не подлежат возврату 😟
Практика показывает, что разные модели часов ведут себя по-разному с нашими SIM-картами. В некоторых SIM-карта для смартфона отлично себя чувствует, а в некоторых просто не определяется.
Привет! SIM-карты для смартфонов могут корректно работать и в часах, но гарантировать этого не можем, т.к. моделей часов много, и вести себя с нашими SIM-картами они могут по-разному. Для часов рекомендуем SIM-карты для умных устройств: yota.ru/smart_things.
Деление на типы SIM-карт у нас было всегда, соответствующие разделы есть на нашем сайте: yota.ru (смартфон, планшет, компьютер, умные устройства).
SIM-карты отличаются технически, поэтому на условную SIM-карту для смартфона не подключить тариф для модема (или для умных устройств), даже если бы это было возможно, то работать корректно SIM для смартфона не смогла бы в модеме из-за технических особенностей.
Если SIM-карта для смартфона не заработала в часах, а какие-либо настройки не помогли (APN, к примеру), то можно вернуть средства с баланса SIM-карты (при расторжении договора).
Ближайшую точку можно найти на карте: yo.tt/Q6YK1p (фильтр "Изменение паспортных данных"). При себе необходим паспорт, а также реквизиты для перевода средств за остаток по тарифу (или средств с баланса).
слушайте, ну что за сказки про модели часов и технические различия?
достаточно на часах сменить имей и все работает волшебным образом (не работает только функционал часов привязанный к этому самому имей.)
На SIM-карте для смартфона возможно подключить только тариф для смартфона. Только не совсем понимаем: у вас SIM-карта для смартфона в часах заработала?
Фраза "у меня все отлично работает" несколько запутала 🤔
На SIM-карте для смартфона возможно подключить только тариф для смартфона. Только не совсем понимаем: у вас SIM-карта для смартфона в часах заработала?
Фраза "у меня все отлично работает" несколько запутала 🤔
К примеру, SIM-карта стоит 400 рублей. Вы платите 400 рублей, и получаете SIM-карту, на балансе которой уже имеется 400 рублей. Из них 150 рублей списывается за активацию SIM-карту.
Эту сумму (150 руб.) не вернуть, увы, но остальная сумма (250 руб.) подлежит возврату. Если же вы дополнительно пополнили баланс и подключили какой-либо тариф, то средства за его остаток так же можно вернуть при расторжении договора (как и средства с баланса, если он положительный) 👌
Эту сумму (150 руб.) не вернуть, увы
о чем и речь - деньги вы взяли, а услуга, ну подумаешь не работает.
Привет! SIM-карты для смартфонов могут корректно работать и в часах, но гарантировать этого не можем, т.к. моделей часов много, и вести себя с нашими SIM-картами они могут по-разному. Для часов рекомендуем SIM-карты для умных устройств: yota.ru/smart_things.
Деление на типы SIM-карт у нас было всегда, соответствующие разделы есть на нашем сайте: yota.ru (смартфон, планшет, компьютер, умные устройства).
SIM-карты отличаются технически, поэтому на условную SIM-карту для смартфона не подключить тариф для модема (или для умных устройств), даже если бы это было возможно, то работать корректно SIM для смартфона не смогла бы в модеме из-за технических особенностей.
Если SIM-карта для смартфона не заработала в часах, а какие-либо настройки не помогли (APN, к примеру), то можно вернуть средства с баланса SIM-карты (при расторжении договора).
Ближайшую точку можно найти на карте: yo.tt/Q6YK1p (фильтр "Изменение паспортных данных"). При себе необходим паспорт, а также реквизиты для перевода средств за остаток по тарифу (или средств с баланса).
средства с баланса это понятно. как быть со средствами которые потрачены на приобретение карты и оплату тарифа?
