Яндекс, отнеситесь с пониманием⁠⁠

Я не хочу злорадствовать. Из-за сбоев в сервисах Яндекса пострадало много обычных людей и компаний. У кого-то встала работа, у кого-то реклама, у кого-то пропал доступ к нужным инструментам. Директ, Бизнес, Алиса, Метрика — для многих это вполне конкретные потери времени и денег.

Людей мне действительно жаль. Но вместе с сочувствием почему-то вспоминается всё, что накопилось за годы.

1. Когда я тестировал Яндекс Диск, мне подарили 100 ГБ. Насколько помню, обещали «навсегда». Потом подарок забрали. Ну ничего, компания растёт, развивается, деньги нужны. Отнеситесь с пониманием.

2. После окончания тарифа на Диске можно оказаться за пределами бесплатного объёма, а затем получить блокировку доступа к своим файлам. Да, предусмотрена временная бесплатная разблокировка с условиями. Но сам квест вокруг возможности забрать собственные данные впечатляет.

3. Почта и Диск стали расходовать общее место. Теперь письма тоже приближают тебя к ограничениям хранилища. Ещё один повод задуматься о платном тарифе. Как удобно.

4. Хочешь скачать файл с Диска — сталкиваешься с ограничениями и предложением оформить подписку. Я вообще-то пришёл за файлом, который мне прислали. Но ладно, давайте ещё раз обсудим ваши тарифы.

5. Рекламу постепенно разместили, кажется, везде, где для неё нашлось место. А где не нашлось — судя по ощущениям, нашли дополнительно.

6. Даже с оплаченной подпиской на Кинопоиске я продолжаю видеть рекламные предложения. Деньги уже заплатил, но моё внимание, видимо, тоже входит в комплект.

7. Чтобы пользоваться Яндекс Навигатором через Android Auto, нужна подписка Плюс. Просто вывести навигацию на экран автомобиля — уже отдельная привилегия.

8. В поиске иногда приходится сначала пролистать целую вереницу рекламных предложений, чтобы добраться до обычных результатов. А вместо привычной надписи «Реклама» появилась «Промо». Ну тогда, конечно, совсем другое дело.

9. Отдельное удовольствие — попытки списать оплату с других карт, привязанных к аккаунту. Тут экосистема сразу вспоминает, насколько она единая.

10. У меня с Диска удаляли таблицы с данными клиентов, объясняя это нарушением закона. Для сервиса — формулировка. Для меня — рабочие данные.

11. В Картах и Навигаторе я постоянно натыкаюсь на рекламу. Открываю карту, чтобы найти дорогу, а по пути мне ещё пытаются что-нибудь продать.

12. В поиске по картинкам — опять рекламные вставки. Даже просто посмотреть изображения спокойно уже получается не всегда.

13. На Кинопоиске видео начинает воспроизводиться само. Я ещё выбираю, что посмотреть, а за меня уже решили, что мне сейчас нужно включить.

14. Отдельно запомнились предложения дополнительных пакетов на телевизоре: футбол и прочие подписки. У меня это выглядело так: нажал на предложение — пакет подключился. А чтобы просто закрыть предложение, нужно нажать «Назад» на пульте. Вот в вопросах подключения лишних препятствий почему-то нет.

15. Зато отмена подписки превращается в отдельный квест. По ощущениям, проходишь больше десяти экранов: останьтесь, подумайте, посмотрите, что потеряете. Я уже решил отключить. Можно просто выполнить это действие?

16. Даже когда-то минималистичная страница ya.ru, которую я ценил именно за отсутствие лишнего, теперь вызывает ощущение очередной рекламной витрины.

И это я — человек, который старается пользоваться блокировщиками везде, где возможно. Но реклама всё равно находит дорогу.

Это только то, что вспомнилось навскидку. Каждый такой эпизод по отдельности вроде бы мелочь. Нужно зарабатывать, развивать сервисы, менять условия. Пользователю предлагается понять, привыкнуть и продолжить пользоваться.

Я привык.

Просто вместе с этим куда-то делось ощущение, что я должен особенно переживать за саму компанию.

Надеюсь, людям поскорее вернут доступ к их работе и данным. А Яндексу остаётся пожелать того самого понимания, которого он столько лет ждал от пользователей.

Все описанное выше является моим оценочным мнением.