Wildberries претензия
Подскажите пожалуйста, купил смартфон на вб - нашел дефект и написал претензию в чат вб, они сказали писать продавцу, продавец с возвратом отказал и я написал претензию на юр адрес вб, сегодня на мою почту пришло письмо мол вб не причем и шлите все претензии продавцу ИПшнику, инн ИП знаю,а адрес там не указан. И получается претензию по почте не отправить
Сделал выписку, а там только электронная почта. Как поступить? Достаточно ли что я написал претензию в сам вб, просто в интернете куча информации- кто говорит надо на вб подавать в суд, кто пишет на продавца. Помогите пожалуйста.
Кто у тебя в чеке об оплате значится - тому и пиши. Если там ИП Пупкин, то Пупкину, если там WB, то WB