"Всегда общайтесь с клиентами внутренне улыбаясь!"⁠⁠

скажу как человек, который имеет опыт работы в колл центре. Появляется такой пофигизм на орущих людей, иногда пока человек орет так, что невозможно слово вставить, оператор может гарнитуру отложить и пойти водички из кулера налить, т.к. проблему обратившегося понял, а ответить не может пока тот не проорется. Или с соседями по рабочему месту прикалываться "послушай как у меня мужик/ тетка орет"