Возврат айфона на Озон⁠⁠

Всем привет! Судя по количеству гневных постов, проблема не только у нас 😅
Муж заказал Айфон на озоне. Продавец русский. Пришел телефон, который выглядит как обычный айфон, но при включении дисплей ужасный, камера хуже самого старого телефона. В чате Озон, при запросе на возврат пишут: упаковка вскрыта (а как блин его иначе проверять?), телефон б/у - возврату не подлежит.
Что делать? Судиться? У кого-то был опыт судебной претензии к Озону? @Ozon