Вопрос по оплате через терминал.⁠⁠

Прошу сильно не минусить) В общем, проблема следующая. Оплачивал интернет, на счету было -56р. внёс при оплате через терминал 500р. Но сумма платежа составила только 56р. Остальная сумма ушла в "остаток", что делать в данном случае? В личный кабинет остаток не пришёл, банковских карт от данного банка тоже нет. Получается что деньги просто подарены банку?