Вайлдберриз списали деньги за возврат пересорта⁠⁠

Да, теперь я это тоже поняла, жалко, что поздно.

Вообще, редко ходила, потому что боялась, что вдруг возврат, деньги снимут, меня это заранее раздражало, но вот что-то пазлами увлеклась. А они здесь чуть подешевле, чем на Озоне.

В нашем пункте сказали, что они никогда не делают фото. И подтвердили, что бывают случаи, что за возврат по браку снимают деньги. Говорит, Вайлдберриз такая контора, что раз на раз не приходится, видимо, на то и рассчитывают, что за 100 рублей судится никто не будет.

Хорошо, спасибо. Пойду сейчас схожу.

Я не видела, чтобы она фоткала. И не знала, что она должна фоткать, у них же видео-фиксация. Я думала, она в карточке отмечает пересорт и возвращает.

До этого у меня не было таких ситуаций. И там попадались кое-какие вещи, которых не было в других местах. Например, Пратчетта покупала дешевле, чем в магазине, и чем на Озоне был. Тушь определённой марки... Ну, короче, были причины. Те же пазлы на Озоне на 200 р дороже.

Спасибо))

Я им 7 раз написала и один на официальную почту, просто не все скрины прикрепила и досудебкой грозила. На сайте отвечают стандартно: один раз - разберемся, второй - ошибки нет, и так чередуют. На почте ответили, что она только для официальной переписки. Я попробую прикрепить досудебку туда, потому что на сайте ничего не прикрепить. Но я в отпуск на неделю уезжаю завтра. Как бы мне не перегореть к этому времени. Это я сейчас психую. А там уже сгладятся вречатления(

Я же ей показала свой возврат. Просто я не помню, она ли тогда была, наверное нет, видимо, они по неделям работают. Ощущение, что она просто прикрывает ошибку, свою или коллеги

Вот и мне так показалось

Да, про одобрит/не одобрит мне девушка тоже сказала. Что нет гарантии 100%, что одобрит. Короче, я за чужую ошибку заплатила.

Да уж, это даже нелепо, что водитель и сотрудник ПВЗ отвечают за ошибки склада или продавца. Тем более, что, например, пазл был дополнительно в коробке, там не вскрывая и не узнаешь, что не тот.

Да, своё показала, а она мне говорит, что у неё последняя моя покупка отмечена 30.06. И что она не видит всю историю моих покупок. Скорее всего, она соврала и брак просто не отметили.

Штраф оператору? Но это же не из вина, что пришёл пересорт.

Видимо, да. Потому что девушка сказала, что она даже не видит мой возврат, последнее, что она видит, это покупку от 30.06

Ага. Я вот только думаю, а если она и правда не сфоткала?

А это же не карта, а Вайлдбериз-кошелек

Так его и сделал сотрудник ПВЗ. Я же пишу, что распаковала при сотруднице, она подтвердила пересорт и сказала, что отметит его.

Я вот вчера сходила, попросила видео, оператор сказала, что они видео только на официальные запросы предоставляют.

Мне сотрудница ПВЗ сказала, что она отметит, что это пересорт. Я её там же спросила, спишут ли деньги? Она сказала, что за пересорт не должны. У меня до сих пор не было возвратов. Знай я о такой подлости, я бы вывела деньги. Они ещё пытались с привязанной карты списать, но я там свободных денег не держу.