Вайлдберриз списали деньги за возврат пересорта
Добрый день, прошу совета в таком вопросе: я заказала на Вайлдберриз пазл, мне пришел другой, с другим артикулом, я распаковала товар сразу же на ПВЗ и оператору показала, что пазл не тот, сказала, что забирать не буду, пусть оформит возврат. Моя ошибка, что не сделала фотографии, поскольку пазлы товар, за отказ от которого предусмотрена оплата за возврат. Но не по пересорту же!
На следующий день с Вайлдберриз-кошелька сняли 100 рублей. Я создала уже 7 обращений, где подробно описала ситуацию, указала артикулы и попросила посмотреть видео из ПВЗ.
Операторы через одного пишут: "разберемся вернём деньги" или "ошибки нет, до свидания".
Продавцу написала тоже в вопросах, он посоветовал написать им на почту. Написала, там ответили: пишите в Вопросах. В общем, замкнутый круг.
Отрицательный отзыв удалили.
Сейчас ещё написала на почту Вайлдбериза.
И вот вопрос мой в том: есть ли смысл писать им претензию, ведь фото я не сделала.
Спасибо за ответы. Да, я понимаю, что 100 руб. - это мелочи. Но так по мелочи с каждого, вот и миллион((
Прошу понять и простить, пишу пост первый раз.
Лига Юристов
39.1K поста39.9K подписчиков
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.