Установка газового счётчика и ожидание переделки квитанции
Добрый вечер. Вопрос к знающим людям, может сможет кто прояснить.Ситуация такая: первый раз устанавливаем счётчик на газ: установка, пломбировка, оплата, все готово, фотографируем все необходимое, отправляем это все в газовую компанию, на переделку квитанции, чтоб теперь все было по счётчику, а не по нормативу. Проблема в том что сделали мы все это 3.04 и заявка до сих пор в обработке, у нас есть переплата на газе (2000р) и она из за этого ожидания сгорает, несколько раз звонили операторам, они говорили что заявка все ещё в обработке, один из операторов говорил что обычно такие вопросы решаются в течении недели. Написали в вк компании, после объяснения им нашей ситуации - тишина. На почту тоже отправили подобное заявление. И там нет ответа. Если бы они хотя бы отменили заявку в случае если у нас что то не так и написали об этом - это не страшно, но не хочется видеть как постепенно сумма переплаты уменьшается из-за простого ожидания ответа. Невольно подкрадывается мысль: что они специально ждут пока вся сумма сгорит.
Может кто знающий объяснить как это все работает, и стоит ли продолжать ждать или надо подобные вопросы решать уже через суд?