Умом Почту России не понять⁠⁠

Случилась вот такая фигня.
Мама живет на хуторе, почтальон приносила ей почту и раз в месяц выплаты "дети войны" и возврат части коммуналки, всего было около 2000 руб.
Но тут ближайшая почта закрывается, оно и ясно почему, "оптимизировали" видать так, что работать невмоготу. Тут сестра как раз в гости приехала, ну и поехали с мамой, оформили эти все выплаты на карту.
Да, почтальон раньше и квитанции на коммуналку приносила, а сейчас вся корреспонденция просто вываливается на стол в ближайшем (5 км) сельсовете. Приходите ищи, что там вам нужно.
Ну так вот, сестра проверяет ЛК мамы в сбере, начисления за август есть, а за июль нету. Начинает звонить разбираться. В соцзащите говорят, мы ничего не знаем, у нас лапки, мы ща на почту позвоним и вам перезвоним.
Через какое то время звонит начальница почтового отделения и говорит, мол мы поручали человеку развести эти деньги, но так как возвратов нет, значит все развезли и все, всё получили, ничего больше не знаем, у нас тоже лапки.
Сестра отвечает, ну что ж, раз всё по бумагам получено, а мы не получили, значит мы пишем бумажку в полицию, пусть они проверять, что, где, кому и сколько.
Начальница почты говорит, подождите, я вам чуть попозже перезвоню.
Спустя какое то время, звонок, начальница почты сообщает, что мол человек которому поручили развести деньги сейчас в отпуске и в отъезде, но она сейчас со своих денег все переведет.
Хуяк, сестре на карту падает нужная сумма. Начальница еще раз перезвонили, спросила, пришли ли деньги, сказала мол пардоньте за накладку, так получилось.
Сестра в ахуе, вначале от того, что просто позвонил человек, предъявил претензию и ему сразу перевели деньги, ни бумаги ни подписи ничего, даже получатель не тот, фамилии только одинаковые. И второе, что корреспонденция в открытом доступе лежит просто на столе в сельсовете. Приходи и бери что хочешь. А если человек не знает что ему письмо пришло? Да, и почта за доставку письма денежку то все таки взяла, но адресату не доставила.