Украли ноутбук АвитоДоставкой⁠⁠10

Заказали у меня его авитодоставкой через Яндекс. Я по инструкции авито упаковал ноутбук, сделал в процессе упаковки фотки на случай спорных ситуаций и отнес ноут в пункт выдачи Яндекс.

Спустя какое-то время посылку доставили в пункт назначения, покупатель пришел его забирать и обнаружилось что внутри лежит уже не мой ноутбук, а какой-то acer меньше по размеру, на много дешевле, старее и слабее моего.

Коробка моя ( на ней моя наклейка красно-белая: осторожно не кидать хрупкое), а содержимое подменено.

Покупатель разумеется отказался забирать посылку и она вернулась обратно. Я пошел ее забирать, уже зная что внутри не мой ноутбук, попросил работника пункта выдачи снять на видео как я распаковываю посылку. Мы все сняли, составили акт об отказе от посылки, и я уже дома составил заявку на возврат на авито и загрузил все фотки и видео что у меня были.

Спустя минут 40 мне пришел отказ в компенсации.

Звоню в поддержку. Они отвечают что мы занимаемся вашим вопросом ждите. Звонил я им несколько раз отвечают они на почту шаблоном и больше никакой информации не дают.

И спустя дней 10 мне пришло вот это

Получается что авито сначала пишет в своей инструкции по доставке сделайте фото товара перед отправкой они помогут в спорной ситуации, а потом не принимает эти фото в качестве доказательств. Забавно. Выходит что все гарантии возврата средств в случает потери, порчи или кражи вашей собственности, которые они расписывают на своем сайте, полнейший пи*деж. Или в качестве доказательств я должен повесить на голову камеру и снимать весь процесс отправки на видео?

Не знаю как вы, а я больше не буду отправлять ничего их хваленной авитодоставкой и вам не советую. Единственное что хотелось бы отправить так это коробку говна в их офис в благодарность за их замечательный сервис.