Удачный исход
К теме предыдущего поста http://pikabu.ru/story/a_na_pochte_vse_po_staromu_4651754
Для моего единственного подписчика
Ежедневные звонки во всевозможные инстанции почты РФ не увенчались успехом. Мне хором отвечали, что виноват я сам, работники действовали по регламенту и все прочее. Спор на али был единственным решением для меня. Продлился он две недели и закончился для всех сторон хорошо. Т.к. доставка была бесплатной, стандартная Aliexpress Ship, то ответственность за доставку лежала не на продавце, а на Али. Открыв спор я запросил только возврат денег. Али встал на мои сторону, после того, как я добавил фото с бумагой вместо планшета. Однако продавец предоставил фото с почты РФ и других сайтов аналогов для отслеживания о том, что я получил и расписался в получении посылки. Я это предусмотрел, просил высшие чины на почте изменить статус, мол я отказался от получения. Однако сделать это было невозможно. После предоставления продавцом фото моей посылки на весах перед отправкой, Али встало на его сторону. То есть мне приходилось бороться уже с двумя сторонами. Я написал в поддержку с просьбой помочь и пояснить, что мне делать. На удивление мне очень качественно описали, что стоит писать, а что нет. Какие фото добавить и т.д.. В конце концов я написал, что без квитанции или чеке об отправке, пруфов с почты мне не достать. Тогда Али попросил содрать таможенную наклейку с оригинальной Китайской, чтобы убедиться, что это именно та посылка и еще раз попросили пруфы с почты. Еле еле, чтоб не повредить оригинальную наклейку, я отодрал таможенную самоклейку и то, сверху на китайской осталась бумажная подложка, в общем с помощью фильтров можно было разглядеть иероглифы. После этого али снова встал на мою сторону и спустя день мне вернули всю сумму за планшет, алилуя! Мне урок на всю жизнь!
