Учиться, учиться, и еще раз...
О наболевшем! Так уж сложилось, что в работе так или иначе связан с областью образования. И в последние полтора года пришлось тесно познакомиться с кастой работников этой сферы всех сортов и расцветок, оказывая техническую поддержку в работе с информационными системами, к разработке коих я причастен. Говоря о работниках образования имею ввиду учителей, воспитателей, в общем, власть "на местах".
Разрабатывая разные системы, для облегчения труда, я наивно предполагал, что, мол, сделаем, инструкцию напишем, все красиво будет. Зайдет человек, а ему что-то непонятно, он хоп значит в инструкцию, и там в соответствующем разделе все-то и почитает. А если и есть какие-то ошибки, так то на практике выяснится, доработается, и все будет в шоколаде. Но, как показали дальнейшие события, так я еще никогда не ошибался.
Оговорюсь сразу, что все люди разные, и описываю лишь тех, с кем имел дело, так что не стоит примерять эту оценку на всех.
Итак, зарисовочки!
# Вступление
Это был погожий солнечный денек, такие дни хочется проводить с любимыми, поэтому после звонка очередной МарьИванны я испытал непреодолимое желание взять свой любимый шестиствольный пулемет, чтобы объявить Экстерминатус в очередном МБУДОД`е, погрязшем в ереси...
# Зарисовка 1 - Не лает, не кусает, в систему не пускает (ответ: авторизация)
- Добрый день! - завыла ультразвуком трубка - У меня не работает ваша система!
- Что именно не работает?
- Пишет что "Неверное имя пользователя или пароль"!
- Это значит что имя пользователя или пароль неверны. Проверьте введенные данные еще раз.
- Да я все верно ввожу, у вас там технический сбой, проверьте! *Нет, ну что вы! Это не технический сбой, просто система работает таким образом, что авторизует только по нечетным четвергам с 5.00 до 8.00 если в логине есть три буквы z подряд, так задумано же!*
Забегая вперед, скажу что фраза "технический сбой" это что-то наподобие "Ибо так повелевают высшие силы" или "Во славу темных богов", используемая по поводу и без. Нет связи с сервером, потому что отключен интернет? Технический сбой! Не удается зайти на сайт, потому что на ПК установлено 1 января 1990 года, и браузер говорит что срок действия https-сертификата еще не наступил? Технический сбой!
- Ок, сбросьте пароль, жмете кнопку "сбросить пароль" на главной, вводите свой логин, на электронную почту вам придет новый пароль.
- Хорошо, попробую.
Прошло 2 часа.
- Добрый день! Я вам звонил(а), все равно не работает!
- Что не работает?
- Сбросил(а) пароль, он пришел на почту, с ним все равно не входит, пишет что неверно!
Захожу, меняю пароль на простой, чтобы точно не ошибиться, диктую, входит!
В результате разбирательства выяснилось, что зараженные этой ужасной болезнью делятся на 2 группы:
1. Сбрасывает пароль, и упорно пытается войти со старым паролем.
2. Сбрасывает пароль, копирует не только пароль, еще +1 или +2 символа справа и слева, и пытается войти, разумеется безуспешно.
Рекомендуемое лечение - лоботомия, расстрел.
# Зарисовка 2 - Ждун
Звонок.
- Добрый день! У вас система не работает! Я уже час жду!
- Во-первых, система работает, во-вторых, чего вы ждете?
- Загрузила документы, уже 2 часа прошло, а все обработка данных идет! Сколько можно ждать!
- Что за документы? Какой объем?
- Да там всего 30 листочков!
Выясняю что за дела такие творятся на вверенной мне территории.
Оказывается - тётушка отсканировала документы. Мало того, что сканировала каждый лист в отдельный файл, так еще и сканер был супер-профессиональный, для фотографий (Ultra4K HD видимо, с разрешение в миллиард точек на квадратный миллиметр), и настройки были выкручены на максимум, в результате чего каждый файл весил порядка 100 МБ. А в сумме под 3 ГБ, что с учетом использования не очень стабильно мобильного интернета давало поистине фантастический результат.
Рекомендуемое лечение - курс "Сканер для чайников" внутривенно. 3 раза в день.
# Зарисовка 3 - Обезьяны и печатная машинка
Помните анекдот - если сотню обезьян посадит за печатные машинки, то по теории вероятности они когда-нибудь напишут "Войну и мир"? Так вот, не напишут. Миф разрушен.
Потому что, как и в предыдущей зарисовке, любую задачу они решают "в лоб". Наименее оптимизированным вариантом.
Так очередной представитель касты служителей народного просвещения, на манер героини предыдущей зарисовки, сотворил следующее - отсканировал несколько отчетов (каждый отчет примерно по 100 страниц), по одному файлу (хорошо хоть в оттенках серого на 300 dpi), и так по одному файлу подгружал. Правда, какого-то хрена поленился проверить, все ли на месте. В результате, когда был со своими отчетами завернут в далеки дали, поднял ор выше гор (да да, технический сбой, он самый).
Вообще, разные бывали ситуации, и картинки в вордовском документе, по одной на страницу, хотя на общем фоне это просто лайфхак и инновация. Но такое видел в первый, и к сожалению не в последний раз.
# Эпилог
Все же надеюсь, что процент балбесов, с которыми приходится сталкиваться, находится в пределах статистической погрешности. Но они задоблали.
