Учитесь делать деньги у авито⁠⁠

Всем привет.

Попали в неприятную ситуацию с онлайн-бронированием на авито. Хочу предостеречь всех, кто решит воспользоваться этим сервисом.

Краткая хроника событий:

1. В конце октября забронировали квартиру на конец ноября, заплатили полторы тыщи.

2. Передумали в начале ноября.

3. Ознакомились с правилам отмены аренды, охренели.

4. Позвонили в поддержку, уточнить как же именно можно отменить бронь и вернуть деньги.

5. Обнаружили что бронь отменена и "деньги ушли арендодателю", охренели ещё раз. (да да, оператор сама решила, что нам не надо и отменила бронь).

6. Связались с арендодателем, в надежде вернуть хоть что-то из предоплаты, но получили ответ, что ей ничего не пришло и не придёт, все 15% в данном случае заберёт себе авито.

Начали разбираться и выяснили вот что:

Онлайн-бронирование можно отменить бесплатно в течении 6 часов после оплаты, а дальше есть два варианта: либо полное отсутствие бесплатной отмены, либо гибкая бесплатная отмена, крайний срок, которой определяет арендодатель. В случае бесплатной отмены вся предоплата возвращаются арендатору, в любом другом случае 15% стоимости бронирования (да да, не предоплаты, а стоимости бронирования) забирает себе авито, остальное идёт арендатору. То есть при успешной аренде 15% авито, 85% арендодателю, при поздней отмене бронирования так же 15% авито, а арендодателю сколько осталось. Например предоплату в 30% авито и арендодатель поделят пополам.

Звучит уже как отличный бизнес-план, но это ещё не всё, дальше следите за руками. Если арендодатель ставит минимально возможный размер предоплаты 15%, то бесплатная отмена бронирования у него отключается.

Если вы бронируете на авито квартиру с предоплатой 15% и не отменяете эту бронь в течении 6 часов, всё, эти деньги авито забирает себе и не важно, когда у вас заезд и состоится ли он.

В целом выглядит так, словно авито несколько нарушает ГК, ЗЗПП. Они конечно имеют право удерживать компенсацию за фактически понесённые расходы, но 15% за "подержать бронь недельку"... В правилах там куча прекрасных бонусов для арендодателей. И удобство, и проверка арендаторов, и страхование квартиры. Но почему это должно быть оплачено арендатором, особенно в случае отмены бронирования не понятно совсем. Фактически за те дни, на которые мы бронировали квартиру авито свою комиссию получит дважды.

Интересно, какова в данном случае позиция арендодателей? 15% комиссии норм? А то что арендатору вообще нет смысла отменять бронь до последнего дня, деньги-то ему всё равно не вернутся?

Вот такие дела, берегите свои денежки, не несите их жуликам.

А если кто-то уже судился с ними, пишите как оно у вас получилось.

PS: @Avito.help не лопнете?