Есть официальный ответ
Тмобайл лишают номера
Недавно Тбанк ограничил мне действия с картами по 115 ФЗ.Но вдобавок к этому чтобы я не пользовался их продуктами решили лишить меня моего мобильного номера.Они просто поставили запрет что бы невозможно было пополнить счёт мобильного номера.таким образом лишив меня возможности пользоваться номером.в поддержке строят из себя дураков якобы ограничений нет,но пополнить счёт невозможно ни с одного банка . подскажите есть ли возможность как то решить эту проблему к номеру много чего привязано.
Приветствуем.
К сожалению, возникшая ситуация связана с нормативно-регуляторной практикой на рынке и предписываемыми законом ограничениями. Мы изучили операции по счету и заметили, что некоторые из них попадают под критерии, описанные, в частности, в «Методических рекомендациях о повышении внимания кредитных организаций к отдельным операциям клиентов – физических лиц от 06.09.2021 № 16-МР». Банки должны обращать внимание на методические рекомендации Центрального Банка в соответствии со 115-ФЗ.
Чтобы разобраться в ситуации с картами Банка, запросили у вас подтверждающие документы. Мы все еще ожидаем от Вас документы — пожалуйста, предоставьте их, чтобы мы могли завершить анализ. Загрузить их можно при помощи чата в личном кабинете.
Насчет невозможности пополнения Мобайл, связались с вами и отвязали виртуальную карту от симки. После у вас получилось пополнить баланс номера.
Консультации специалистов проработали, нашли некоторые ошибки. Простите, что решение вопроса заняло долгое время.