Техподдержка и пользователи
Работаю в техподдержке одного провайдера, не на звонках, но на них тоже был, тема "тупые пользователи vs умная техподдержка" уже не раз поднималась, что я считаю не правильным по отношению к пользователям. Подумал о том, что многие недопонимания возникают из-за того, что пользователи просто не знают принцип работы данного сегмента :) и не потому, что они глупые и тд, а потому, что никто им не рассказал. Может быть вас интересует что-то, что-то не ясно, задавайте вопросы, постараюсь помочь, объяснить. Пост создан исключительно для надежды на светлое будущее эти двух враждующих поколений. Корпоративные тайны выдавать не буду, но на вопросы постараюсь ответить.
