Спасибо МТС⁠⁠

Есть у меня модем от МТС, которым не пользовался около полугода. Мне он опять понадобился и я решил закинуть на него денег. Но я забыл что каждое четвёртое число деньги за тариф списываются и на следующий день денег не стало.  К тому же интернет так и не заработал из-за проблем с сим-картой, которые не отображаются у оператора. В течении 3 дней мне ответили что сим-карту нужно заменить.

Я написал заявление на возврат средств в связи с тем что деньги списали на следующий день, после пополнения баланса, трафик с моей симки не шёл и что карта была заблокирована, на что мне ответили что деньги списаны согласно тарифному плану и что симка не была заблокирована. Подскажите, удастся ли вернуть деньги?