Социальный монтиоринг⁠⁠

Хочу поделиться опытом общения с нашим (российским) здравоохранением в период эпидемии. Город Москва,

На вторые майские праздники, 10 мая ночью заболел ребенок, температура поднималась до 40,5. После второго или третьего сбивания температура падать отказалась, поэтому немного перепугались и вызвали скорую. Вызвали скорую по ОМС, т.к. они быстрее приезжают, а с температурой выше 40 шутить и импровизировать не хотелось.

Скорая приехала минут через 45, как раз когда подействовало жаропонижающее. В защитной экипировке, все, как положено. Померили температуру, послушали, посмотрели горло, дали сто процентов, что в легких все в порядке и предупредили, что на следующий день придет педиатр из поликлиники.

На следующий день вызвали утром врача по ДМС (температура так и продолжила доходить до 40) и стали ждать врача из поликлиники. По ОМС с подачи скорой пришла женщина за 50 в легкой медицинской масочке, послушала, посмотрела горло, дала сто процентов, что в легких все в порядке и взяла мазок на коронавирус (сообщила, что результатов ждать 3+ дня). Дополнительно подписала со всеми проживающими постановление, что нам назначена 14-дневная изоляция независимо от результатов теста, но можно ходить в магазин и аптеку.. В той же бумаге указано, что обязуемся установить на телефон приложение "Соц мониторинг".  Больше ничего назначено ребенку с температурой 40 не было, но сказали, что, если хотим, можем САМОСТОЯТЕЛЬНО СХОДИТЬ В ПОЛИКЛИНИКУ и обследоваться, хоть и подписали постановление об изоляции. Результат анализа от ОМС сообщили через 8 дней. 

Чуть позже пришел врач по ДМС, послушал, проверил горло и назначил анализы: кровь, моча, ковид. Утром следующего дня сдали анализы медсестре по ДМС. Через день получили результаты тестов: ковид отрицательный, моча, кровь - воспаление, врач удаленно назначил антибиотик, через день полегчало. 

Спустя 3 дня пришло СМС с требованием установить приложение Соц мониторинг на телефоны (номер указывали в постановлении). С момента установки приложение 3-4 раза в день запрашивало селфи (мне приходили примерно в 10, 14, 18 часов). В течение часа с момента уведомления надо сфотографироваться (инфа от техподдержки приложения). Ощущения очень неприятные, морально тяжеловато все время под  риском штрафа в 4000 рублей в случае любого глюка приложения. В итоге телефон из дома не выносил, в магазин часа за глаза хватало сходить.

У жены на третий день жизни с приложением после обновления перестали приходить запросы на селфи.  Тут пришлось понервничать: каждый день безрезультатно писали и звонили в тех.поддержку, чтобы потом хоть как-то доказать, что это приложение не работало, а не мы нарушали.

Техподдержка не заморачивалась, тупо били шаблонами из серии: обновите приложение.

Звонки по телефону тоже не работают: дозваниваешься, твой запрос фиксируют и обещают вернуться в почте. В итоге каждый день до сих пор проверяем госуслуги, пока пронесло.

Волшебным образом приложение перестало запрашивать селфи у меня (у жены так и не заработало) спустя две недели с даты постановления.

Итого, что бы хотелось порекомендовать  для сограждан:

1. не болейте

2. что бы ни случилось, вызывайте врачей только по ДМС, насколько это возможно. Так есть шанс сдать тест на вирус и не получить две недели изоляции.

3. если уж угораздило, и пришел врач с постановлением, лучше попросить телефон с Соц мониторингом от государства. Есть шанс, что не донесут в итоге.