Смена пароля⁠⁠

Приветствую пикабы. Меня тревожит одна, не знаю насколько большая, но проблема.
Родители решили устроить сюрприз в сентябре и купили Пс4. Круто. Много что успел купить, попробовать. Но одна деталь покоя не даёт - доступ к псн. Аккаунт зареган на почту матери (mail.ru)
Но пароли от псн и самой почты разные, т.к ставил его как говорить мама консультант.
Сегодня пробовал поменять пароль через сообщение на почту. Но загвоздка в том, что даже после прохождению по присланной ссылке идет доп.безопасность, где нужно указать дату рождения.
Ввожу др матери - нет
Др указанное на почте - нет
Вопрос. Могу ли я как-то восстановить доступ к псн?