СДЭК, да ты офигел!3
Вкратце:
Отправил посылку Санкт-Петербург -> Севастополь, выбрал самую дорогую экспресс доставку 3 дня за 2500руб.
В итоге ехала посылка дольше, 7 дней. Знаете сколько они предлагают компенсации? 100 руб/день, при этом они считают только рабочие дни, так что задержали они не на 4 а на 2 дня (по их математике)
А теперь подробности:
Я занимаюсь в том числе изготовлением реквизита для квестов на заказ, со мной связался покупатель из Севастополя, сказал что ему срочно нужен специальный робот для детского праздника. Я с Ардуино на ты, поэтому быстро все спаял, и побежал отправлять в сдэк. Почему туда? Только Сдэк работал в вс, а отправить нужно срочно, мероприятие запланировано на среду. Обещали экспресс доставку за 3 рабочих дня, стоимость 2500 руб. Ещё странно, что посылку весом в 1.7 кг в накладной забили как 8 кг, ну ладно, это их там арифметика. В итоге 3 рабочих дня посылку никто не отправил, она так и лежала в моем городе отправителе) мы им и звонили и в Фейсбуке писали, торопили, безрезультатно. В итоге приехала посылка только в следующее воскресенье. Мероприятие под которое робота заказывали, давно прошло, а воз и ныне там. Компенсацию предлагают всего 200 руб, (по 100 р/день) хотя по факту вместо экспресс доставки была самая обычная доставка, которая стоит ну никак не 2300 руб.
Мораль? Спасибо, б@#₽ь, за сервис!
Слов нет, одни выражения...
Мои родители хотели послать своей внучке, моей дочке, подарок ко дню рождения из России во Францию. По совету знакомой, связались со СДЕКом.
Вызов курьера на дом, все довольно удобно, правда очень дорого - 7440 руб за 3 кг с небольшим. Но, подумав, склонились все же этому варианту: пусть дорого, зато не потеряется, к назначенному дню и без приключений прибудет подарок.
Мамин настрой после отправки:
"Доча, привет! Сегодня отправила вам посылку, завтра она будет в Москве и в понедельник летит в Париж. Обещают вовремя доставить."
Отслеживала информацию, предвкушала, как внучка обрадуется.
Через несколько дней звонят из СДЕКа и говорят, что нужно доплатить еще - таможенный сбор. Родители недовольны: и так уже немало заплатили, и какого черта вы не предупреждаете сразу о дополнительных тратах?
"Привет, доченька! Говорят, дорога ложка к обеду, вот и у нас завтра посылка, к сожалению , не попадает к имениннице. Сегодня мне позвонили и сообщили, что на таможне, в Москве, она целую неделю ждала своей очереди для обработки. Еще и 1157 р содрали дополнительно таможенного сбора через Сити банк. Вообщем сейчас обещают доставить к концу недели...
Мы от всего этого не в восторге, мягко говоря."
...
Конечно, ко дню рождения посылка доставлена не была. Ни на следующий день, ни после него..... На 5 день после обещанного дня доставки появляется курьер UPS c нашей посылкой и заявляет..... барабанная дробь.!... что я должна заплатить еще 69 евро таможенного сбора, а иначе он мне посылку не отдаст.
СДЕК, вы что там, совсем охренели??!!!!
В колл-центре мне объявили, что сбор в 1157 рублей - это был, внимание! брокерский сбор!!!
Что? Мы все еще о пересылке почтовых отправлений?
А вот 69 евро с меня - вот это уже таможенный сбор Франции. Это за 3,2 кг груза с малой объявленной стоимостью. Рили?
Еще сказали, что мою маму обо всем должны были предупредить.
А вот не предупредили!!! Если бы предупредили, она бы сразу отказалась от отправки. И не было бы ее удивленных сообщений мне.
Ей дали подписать какой-то договор, второго экземпляра которого ей, конечно не дали (что - как в том же колл-центре заметили - нормальная практика.. на руки только квитанцию с номером для отслеживания и стоимостью). Ровным счетом ни о чем таком не упомянули даже рядом!
Пишите, говорят, претензию. Причем, это должен делать отправитель.
Это вы предлагаете пожилого человека, который и так уже изнервничался с вашим х...вым сервисом, подвергнуть дополнительным переживаниям разбирательствами с вами? А если у нее или отца сердечный приступ случится?
В общем, повторю свой вопрос:
СДЕК, вы что там, совсем охренели??!!!!