Сбербанк в своём репертуаре⁠⁠

1. с паспортом(+если осталось или есть свидетельство о рождении) + диктофоном и видеофиксацией обратиться в отделение и зафиксировать факт, в котором будет отражен сам факт личного обращения с паспортом, и узнать какого числа, в какое время, в каком отделении какой сотрудник принял решение о блокировке счета и приостановлении в обслуживании. по базе оператор увидит это в легкую и скажет в слух.

вы типа должны молча слушать а диктофон или видео записывать все слова что говорит сотрудник банка.

Далее, вариант мирный, потерпевший просит в устной форме активировать счет, так как это ошибка, и вот реально живой человек и вот паспорт (паспорт пробивается по базе в легкую, даже сотрудниками банка, у них есть такая возможность). Если сотрудник адекватен то пробив паспорт, снимает и всё.

Если же сотрудник очкует, или банк дегенеративный-тупой, то потерпевшему распечатают говно-бумажку а-ля бланк заявления где в свободном стиле надо будет от руки нацарапать что фио, гр , дата рождения, являясь клиентом ... по договору # ... от ....., прошу снять ошибочную блокировку счёта а сам факт признания умершей ануллировать, по причине не соответсвия действительности.

если вам дали заявление НИВКОЕМСЛУЧАЕ не отдавайте сразу, а сфоткайте на телефон, зачитайте в слух на видео и сам факт передачи этого заявления зафиксируйте, потому что говно-банк скажет вот ваша сранная бумаженция, и её будем рассматривать от 30 календарных дней, и потом мы продлим ещё на 45 дней, и возможно будет принято какое-то решение, о котором банк не будет сообщать лично, но вы можете уточнить лично с паспортом, опять же тратя кучу времени с ледующий раз, так как на горячей линии хрен чего узнаешь по таким делам, а так как невозможно идентифицировать звонящего просто тупо посылают нахер отмазываясь что-то типа в программе не видно пиздуйте пешком лично с паспортом в отделение.

важно понимать, что если это тот самый банк филиал АДа на Земле то так и будет, долгие мытарства.

Что можно сделать? если пенсия единственный источник, и от недополучении пенсии сильно ухудшится жизнь, выход Идти в местное отделение Пенсионного Фонда и писать заявление о переводе пенсии на выдачу через Почту. (это как один из вариантов).

Второй вариант, это в самом Пенсионном Фонде узнать, с каким нормальным банком кроме (предыдущего они нормально сотрудничают) пойти в тот банк открыть лицевой счет, получить на руки бумаженцию и отнести обратно в Пенсионный фонд, и узнать о том, что этих данных хватает чтобы следующая пенсия пришла на новую карточку.

Комментарий удален. Причина: данный аккаунт был удалён

Вопрос в чем, что пенсию не перечислили или что мобильный банк отключили? Если пенсию так это в Пенсионный фонд для начала, ну а с мобильным банком конечно в Сбер. Мне интересно по чьему письменному заявлению отключили мобильный банк, если предполагается что владелец счета умер? И вспомните, что есть примета, если живого человека по какой то причине объявляют умершим, значит он проживет еще сто лет!

Мне, кажется, или это простая человеческая ошибка?
И стоит просто позвонить в ПФ и сходить Сбер. Они сверят данные и всё будет хорошо.

Вы даже не попытались сами решить возникшую проблему, сразу стали пост писать на Пикабу.
К чему это?
Вот если вас пошлют обе организации куда подальше и ничего исправлять не захотят, тогда уже и надо обращаться за помощью.

1. с паспортом(+если осталось или есть свидетельство о рождении) + диктофоном и видеофиксацией обратиться в отделение и зафиксировать факт, в котором будет отражен сам факт личного обращения с паспортом, и узнать какого числа, в какое время, в каком отделении какой сотрудник принял решение о блокировке счета и приостановлении в обслуживании. по базе оператор увидит это в легкую и скажет в слух.

вы типа должны молча слушать а диктофон или видео записывать все слова что говорит сотрудник банка.

Далее, вариант мирный, потерпевший просит в устной форме активировать счет, так как это ошибка, и вот реально живой человек и вот паспорт (паспорт пробивается по базе в легкую, даже сотрудниками банка, у них есть такая возможность). Если сотрудник адекватен то пробив паспорт, снимает и всё.

Если же сотрудник очкует, или банк дегенеративный-тупой, то потерпевшему распечатают говно-бумажку а-ля бланк заявления где в свободном стиле надо будет от руки нацарапать что фио, гр , дата рождения, являясь клиентом ... по договору # ... от ....., прошу снять ошибочную блокировку счёта а сам факт признания умершей ануллировать, по причине не соответсвия действительности.

если вам дали заявление НИВКОЕМСЛУЧАЕ не отдавайте сразу, а сфоткайте на телефон, зачитайте в слух на видео и сам факт передачи этого заявления зафиксируйте, потому что говно-банк скажет вот ваша сранная бумаженция, и её будем рассматривать от 30 календарных дней, и потом мы продлим ещё на 45 дней, и возможно будет принято какое-то решение, о котором банк не будет сообщать лично, но вы можете уточнить лично с паспортом, опять же тратя кучу времени с ледующий раз, так как на горячей линии хрен чего узнаешь по таким делам, а так как невозможно идентифицировать звонящего просто тупо посылают нахер отмазываясь что-то типа в программе не видно пиздуйте пешком лично с паспортом в отделение.

важно понимать, что если это тот самый банк филиал АДа на Земле то так и будет, долгие мытарства.

Что можно сделать? если пенсия единственный источник, и от недополучении пенсии сильно ухудшится жизнь, выход Идти в местное отделение Пенсионного Фонда и писать заявление о переводе пенсии на выдачу через Почту. (это как один из вариантов).

Второй вариант, это в самом Пенсионном Фонде узнать, с каким нормальным банком кроме (предыдущего они нормально сотрудничают) пойти в тот банк открыть лицевой счет, получить на руки бумаженцию и отнести обратно в Пенсионный фонд, и узнать о том, что этих данных хватает чтобы следующая пенсия пришла на новую карточку.

Пенсию не во всех банках получать можно. У меня в городе их четыре, а с ПФ сотрудничает только сбер. Даже в ВТБ нельзя.

Недавно был пост на Пикабу как со счета из «ВТБ Банк Москвы» ушло 1,5 млн. рублей и никто за это не ответил. Этот банк входит в топ-30?

Раньше работал в сбере, еще и подобная ситуация с бабушкой возникла. Но я работал в другом территориальном банке, хоть и ревизором - помочь ничем не смог, но помог советом )). Напишите письмо на имя руководителя территориального банка, на имя грефа письма по эл.почте (их можно найти в отеделении, реже - на сайте) - после таких писем на ревизоров валилась куча внутренних расследований (это в Татарстане). Но нам тогда это не сильно помогло, мы написали в администрацию президента, и о чудо - через неделю спизженные деньги с карты (сотрудником банка в г.Салават) вернули. Главное писать эмоционально, но интеллегентно. И угрожайте распространением информации в СМИ, в т.ч. на пикабу и банки.ру. Кстати на банки.ру тоже напишите обязательно. В общем, про данную ситуацию могу сказать одно - вы жертва большой неповоротливой системы, и помочь вам может только ваша активная гражданская позиция.

Сбербанк уроды, долгих лет жизни твоей маме, пикабушник!

У моей мамы один в один в один ситуация была. Ее личное присутствие нужно в том отделении где открывали счёт, они быстро эту ошибку исправляют. Ну и для удовлетворения души можно конечно несколько жалоб написать , но сами понимаете возымеют ли они действие - неизвестно.

Есть ненулевой шанс, что это не инцидент, а развод. Тщательно следите за состоянием своего счета, направьте письменное заявление на заморозку счета, обязательно получите подпись официального представителя. Если увидите на своем счете любые изменения - неважно, в минус ли, в плюс ли - долбите банк до поноса, что это и какого хрена, не слушайте отговорок типа "всё в порядке", "не беспокойтесь, счет заморожен" и так далее. Желательно общаться не с "девочками", а с кем-то, облеченным властью или ответственностью, хотя бы с руководителем отделения.

Вообще, при общении с подобными структурами главное - извлечь из мрачных глубин своего подсознания злобного мудливого говнюка и дать ему волю. Когда весь этот планктон понимает, что ты просто так с них не слезешь, будешь постоянно портить кровь и даже готов насрать под дверью - они прогибаются и делают что ты хочешь... Главное, во вкус не войти, и не общаться в таком ключе со всеми...

На автомате поставил?