Сбербанк нарушает указание ЦБ⁠⁠1

14.03.2022 пришел в отделение Сбербанка (г.Москва, пр-т Вернадского 41с3) чтобы закрыть вклад на котором было 1000 евро.

В соответствии с решением Банка России от 11.03.2022 Сбер должен был выдать в долларах по курсу ЦБ, т.е. примерно 1100 долларов.

https://www.cbr.ru/about_br/dir/rsd_2022-03-11_1/

Кассир в банке долго что-то оформляла и сунула на подпись терминал в котором было написано что выдаст 870 долларов.

Руководитель отделения заявила что банк может выдать только такую сумму, что на 230 долларов меньше положенного по закону.

21% от моего вклада Сбербанк решил забрать себе!

Оставил досудебную претензию 220314 0825 866400.

UPD: зашел сейчас в банк оставить исправленную претензию. Руководитель отделения почитал претензию и сказала "давайте попробуем еще раз". Удивительно, но все получилось, выдали все по курсу ЦБ. Оставляю ниже текст претензии, если кому-то вдруг потребуется.

Досудебная претензия

14.03.2022, я username обратился в ВСП 1080 (пр-т Вернадского, д.41с3) по талону Б063 в 12:43 в окно №6 для того, чтобы снять со своего валютного счета (номер счета) 1000 евро, по курсу ЦБ в долларах США в соответствии с распоряжением ЦБ от 09.03.2022. По курсу ЦБ в соответствии с Решением директоров Банка России от 11.03.2022 без каких-либо комиссий. Кассир kassirname сообщила, что может выдать только по курсу Банка сумму в размере 874 доллара США, что получилось на 20% меньше, чем по курсу ЦБ. Требую выдать данную сумму (1000 евро) наличными в долларах США, по курсу ЦБ на день обращения 14.03.2022 (курс ЦБ 1,1045 долларов США за 1 евро). Так же требую выплатить неустойку в размере 3% от полной суммы (1000 евро) за каждый день просрочки в соответствии с ЗоЗПП.
Дата/подпись.