СберБанк и чарджбэк⁠⁠

В марте оплачивал в метро проезд. Хотел на "Тройку" записать 3 месяца безлимита через терминал самообслуживания. В итоге терминал сказал, что "что-то пошло не так", но деньги с карты успешно списались. Оставил обращение в Сбербанк, что так и так - услуга не оказана, деньги списались. Мосгортрансорт кивает головой на Сбер, а Сбер просто переносит сроки рассмотрения обращения. Сегодня просто сказал "нам надо чуть больше времени". Говорят сила Пикабу помогает? Может она просто подскажет куда писать? :)