Сбер...⁠⁠

Решил подарок себе сделать, ноутбук обновить. По лазил по разным площадкам, и черт занес меня на Сбермегамаркет (СММ)… Цена ноута чуть выше чем других местах, однако в тот момент на данную позицию начисляли большое количество баллов. При стоимости ноута 70 т.р., бонусов обещали отсыпать аж 17 000.
Ну думаю попробую там взять, раньше пользовался данным маркетом, так по мелочевки.
Заказа 24 февраля, получил 25. С ноутом все нормально, работает. Подождал 2 недели, примерное время начисление бонусов. Зашел в СММ и что нифига нет. Оказывается, от того что СММ заняться видать не чем они решили объединить бонусы, начисляемые в СММ с бонусами “спасибо”. Ну и чтобы сделать это все в рамках корпоративной культуры организаций, в названии которой присутствует слово “Сбер”, они это провернули через одно место. Не голову!
Как я понял, что они хотели сделать, перевести бонусы СММ в спасибо, один к одному.
Что сделали, начислили бонусы на бонусный счет, которого уже нет. А в личном кабинете отображаются только Спасибо. Другими слова бонусов нет.
Пытался связаться в приложении с техподдержкой, но приложение на столько кривое, в этой части, что сделать это не получилось. На данный момент эта возможность вообще отсутствует.
Получилось связаться вконтакте. Сначала пишешь в личку, но на это как правило тоже всем плевать, потом идешь на стенку данной группы и под свежими постами пишешь, чтоб ответили тебе в личку. И возможно они снизойдут. Но ответ не порадует.
Обратился я первый раз 12-14 марта. В ответ получил ответ что, не переживайте 20 марта все будет хорошо. Наступило 20 марта. Тишина. Выполняешь скрипт из предыдущего абзаца. Приходит ответ, не переживайте, 24 марта всё сделаем. Наступило 25 число. Выполняешь скрипт из предыдущего абзаца. Ответ, все сделаем кратчайшие сроки. Через пару дней, опять им написал, ответ порадовал. Сообщите говорят свой телефон чтобы индифицировать Вас. Т.е. до этого они не знали с кем общаются.
По результатам нашей переписки составили обращение. Правда отследить его нельзя, просто не где. Когда оно будет решено? В кратчайшие сроки. Другими словами, иди товарищ на.
Почитал посты в группе, у людей там вообще засада, кто заказал и оплатил, а ему привезти не могут уже пару недель, хотя обещали пару дней. Кто-то отменить заказ не может, кто-то деньги вернуть.
Ну а что хоть что как-то весь этот негатив разогнать, проводят развеселые конкурсы, кто напишет больше восхваляющих коментов Сбермегамаркету!
Какой вывод? Не пользуйтесь СММ! Не видитесь на все эти бонусы, спасибы и тд!
СММ достиг недосягаемых высот части забивания на своих клиентов.