S7 Airlines, че за …?⁠⁠

### **Досудебная претензия в S7 Airlines**
*(Требование о компенсации за неправомерный перевод в лист ожидания и нарушение условий договора перевозки)*

**Кому:** Генеральному директору АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7 Airlines)
**Адрес:** 633104, Новосибирская область, г. Обь, пр. Мозжерина, дом 10, Претензионная комиссия

**От:** [Ваше ФИО]
**Почтовый адрес:** [Ваш адрес для ответа]
**Контактные данные:** [Телефон, email]
**Номер билета/брони:** [Укажите номер]
**Рейс:** S7-5228, Иркутск–Новосибирск, [дата вылета]

---

#### **Текст претензии**

1. **Основание претензии**
> *[Дата] я приобрел билет на рейс S7-5228 Иркутск–Новосибирск. Однако перед посадкой мне сообщили о «сбое системы бронирования», в результате чего меня перевели в лист ожидания без моего согласия. Сотрудники авиакомпании не могли гарантировать возможность перелета, предлагая ждать, «если кто-то не явится». Подобные действия создали стрессовую ситуацию и поставили под угрозу мои планы. Только благодаря неявке другого пассажира мне удалось занять место, при этом сотрудник авиакомпании вручную исправил посадочный талон. Кроме того, мне не были начислены мили за перелет, что дополнительно нарушает условия программы лояльности.*

2. **Нарушенные нормы**
- **Воздушный кодекс РФ (ст. 103):** Авиакомпания обязана обеспечить перевозку пассажира в соответствии с договором.
- **Закон «О защите прав потребителей» (ст. 29):** Запрещает ухудшение условий договора в одностороннем порядке.
- **Правила S7 Airlines:** Перевод в лист ожидания без согласия пассажира и технических причин (например, овербукинга) — прямое нарушение.

3. **Требования**
- Компенсация морального вреда в размере **10 000 руб.** за причиненные неудобства и стресс.
- Денежная компенсация за нарушение условий перевозки — **25% от стоимости билета** (по ст. 28 ЗоЗПП).
- Накопление миль за перелет в соответствии с программой лояльности.
- Письменные извинения за ненадлежащее обслуживание.

4. **Срок исполнения**
> *Прошу удовлетворить требования в течение **10 рабочих дней** с момента получения претензии. В случае отказа или отсутствия ответа оставляю за собой право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, взыскании штрафа в размере 50% от суммы требований (ст. 13 ЗоЗПП) и компенсации судебных издержек.*

5. **Приложения**
- Копия билета и посадочного талона.
- Скриншоты из программы лояльности (если мили не начислены).
- Доказательства дополнительных расходов (если были).

---

### **Как отправить?**
1. **Заказным письмом** с уведомлением (обязательно для досудебного урегулирования).
2. **Электронно** (дополнительно):
- Через [форму на сайте S7](https://www.s7.ru).
- На email юр. отдела: **ccjur.intra@s7.ru** (укажите в теме: «Претензия по рейсу S7-5228 от [дата]»).

**Важно:**
- S7 часто игнорирует первые обращения — фиксируйте отправку (чек почты, скриншот экрана).
- Если ответа нет, следующий шаг — **иск в суд** (можно требовать до 500 000 руб. за моральный вред через Роспотребнадзор).

**Пример из практики:**
> *Пассажир в аналогичной ситуации получил 15 000 руб. компенсации после подачи иска в мировой суд.*

Только есть один момент,как в песне про жопу - жопа есть,а слова нет - сейчас авиакомпании могут творить что хотят

Нормальная ситуация, автор еще и улетел, в чем претензия вообще?
Видимо, хоть что-то интересное в жизни произошло, теперь надо этим насладиться по полной 😂
Часто таких людей встречаю.

Регистрация онлайн заранее решает эту проблему в 99.9% случаев.
А вообще да, это нормально, во всем мире.

Мили за перелет вы сможете получить через официальный сайт, там в личном кабинете по номеру рейса и коду бронирования восстанавливаются полеты, которые были даже до полугода кажется. Только восстановление может быть доступно не сразу, а через несколько дней после полетного сегмента. Дальше насчет места сложнее. Если вы при покупке билета купили четко свое место или потратили на него премиальные баллы. Допустим места повышенной комфортности. Там нужно писать претензию в авиакомпанию. У меня при полете несколько раз было то, что на мое место повышенной комфортности (я из за больных коленей стараюсь брать места где пошире ряд и у прохода, а не возле окошка) посадили другого человека, а мне прямо на выходе мне зачеркнули также место и пересадили в бизнес-класс. Если вам ухудшили качество перевозки то пишите претензию авиакомпании. При этом ждать возвращения в Иркутск не нужно. Можно пойти в представительство S7 в Новосибирске (там как раз головная контора) или также в режиме онлайн на сайте. При этом будьте готовы приложить все документы (сканы или фото посадочного, выписки с банковского счета, чеки) согласно, которым как вы считаете были нарушены ваши права. А так я знаю об этой порочной практики овербукинга и стараюсь регистрироваться на рейсы прямо в начале онлайн регистрации.

Вы улетели, так что предъявлять им нечего.

Вы покупали билет на сайте самого S7 или на стороннем типа Авиасейлс?

Ну и че ты скот расстроился? Погрузили же тебя, так спасибо скажи. :)