S7 Airlines, че за …?⁠⁠

### **Досудебная претензия в S7 Airlines**
*(Требование о компенсации за неправомерный перевод в лист ожидания и нарушение условий договора перевозки)*

**Кому:** Генеральному директору АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7 Airlines)
**Адрес:** 633104, Новосибирская область, г. Обь, пр. Мозжерина, дом 10, Претензионная комиссия

**От:** [Ваше ФИО]
**Почтовый адрес:** [Ваш адрес для ответа]
**Контактные данные:** [Телефон, email]
**Номер билета/брони:** [Укажите номер]
**Рейс:** S7-5228, Иркутск–Новосибирск, [дата вылета]

---

#### **Текст претензии**

1. **Основание претензии**
> *[Дата] я приобрел билет на рейс S7-5228 Иркутск–Новосибирск. Однако перед посадкой мне сообщили о «сбое системы бронирования», в результате чего меня перевели в лист ожидания без моего согласия. Сотрудники авиакомпании не могли гарантировать возможность перелета, предлагая ждать, «если кто-то не явится». Подобные действия создали стрессовую ситуацию и поставили под угрозу мои планы. Только благодаря неявке другого пассажира мне удалось занять место, при этом сотрудник авиакомпании вручную исправил посадочный талон. Кроме того, мне не были начислены мили за перелет, что дополнительно нарушает условия программы лояльности.*

2. **Нарушенные нормы**
- **Воздушный кодекс РФ (ст. 103):** Авиакомпания обязана обеспечить перевозку пассажира в соответствии с договором.
- **Закон «О защите прав потребителей» (ст. 29):** Запрещает ухудшение условий договора в одностороннем порядке.
- **Правила S7 Airlines:** Перевод в лист ожидания без согласия пассажира и технических причин (например, овербукинга) — прямое нарушение.

3. **Требования**
- Компенсация морального вреда в размере **10 000 руб.** за причиненные неудобства и стресс.
- Денежная компенсация за нарушение условий перевозки — **25% от стоимости билета** (по ст. 28 ЗоЗПП).
- Накопление миль за перелет в соответствии с программой лояльности.
- Письменные извинения за ненадлежащее обслуживание.

4. **Срок исполнения**
> *Прошу удовлетворить требования в течение **10 рабочих дней** с момента получения претензии. В случае отказа или отсутствия ответа оставляю за собой право обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, взыскании штрафа в размере 50% от суммы требований (ст. 13 ЗоЗПП) и компенсации судебных издержек.*

5. **Приложения**
- Копия билета и посадочного талона.
- Скриншоты из программы лояльности (если мили не начислены).
- Доказательства дополнительных расходов (если были).

---

### **Как отправить?**
1. **Заказным письмом** с уведомлением (обязательно для досудебного урегулирования).
2. **Электронно** (дополнительно):
- Через [форму на сайте S7](https://www.s7.ru).
- На email юр. отдела: **ccjur.intra@s7.ru** (укажите в теме: «Претензия по рейсу S7-5228 от [дата]»).

**Важно:**
- S7 часто игнорирует первые обращения — фиксируйте отправку (чек почты, скриншот экрана).
- Если ответа нет, следующий шаг — **иск в суд** (можно требовать до 500 000 руб. за моральный вред через Роспотребнадзор).

**Пример из практики:**
> *Пассажир в аналогичной ситуации получил 15 000 руб. компенсации после подачи иска в мировой суд.*