Рузик, решение проблем
На фоне аналогичных постов про брак и сервис производителей, решил и я написать первый свой пост
Как то летом покупали кукурузные палочки с сюрпризом (игрушкой для детей, кстати есть для мальчиков и для девочек).
Сами кукурузные палочки нормальные, съели, но вот с игрушкой не разобрались как играть, потом ребенок говорит, что не может играть с такой игрушкой (домик, там нужно шарик загнать в центр или куда получится, игрушка простая, раньше в детстве были посложнее и интереснее). Начали внимательно смотреть, шарик с большим трудом двигается, сперва не обратили внимание на рисунок внутри домика, как оказалось, что внутри домика на рисунке везде плесень! Благо игрушка была упакована в герметичный отдельный пакет (может плесень и попала на палочки, но следов плесени не было, никто не отравился)
В результате ребенок расплакалась, расстроилась.
Как оказалось производитель Рузик
Я все сфотографировал (игрушку с плесенью, упаковку и номер партии и дату изготовления) и отправил им для разбирательства (мало ли где эта плесень у них в производстве появилась) и принятия мер по недопущению распространения в продукты.
Буквально через пару дней перезвонили, извинились, сказали, что провели расследование в компании и с поставщиками игрушек, в ходе которого, поставщик игрушек признал этот факт, и теперь они прекратили сотрудничество с данным поставщиком и нашли нового, еще раз очень сильно извинились и спросили адрес куда могут отправить небольшой презент.
В общем обратной связью и реагированием на возникшие проблемы доволен, признают и исправляют, молодцы!
Еще через пару дней позвонил курьер и принес коробку с презентом (несколько пачек с кукурузными палочками, мягкая игрушка, магнитик, детская футболка и полотенце)!!!!!!
Неожиданно, спасибо большое за то что не оставили проблему в стороне и за такие подарки!
