Ростелеком, ты меня расстроил [Продолжение]⁠⁠

Добрый вечер, дорогие друзья!

Я знаю, что этот пост тоже заминусуют, но всё же расскажу.

Просто дорасскажу историю https://pikabu.ru/story/rostelekom_tyi_menya_rasstroil_56951..., до этого времени не было.

Обнаружил я письмецо от ПАО «Ростелеком», где говорится (простите листок не нашел, найду приложу):

"... Если Вы не оплатите долг 801 рубль, мы вынуждены подключить третьи лица, для решения данной ситуации:" и там наименование четырех коллекторских компаний.

Как то стало жутко. Не уж то будут бить, дверь жечь, подъездные стены разрисовывать?

Ок, оплатил я эту сумму: 801 рубль.

Позвонил в call-центр ПАО «Ростелеком», рассказал всю свою душещипательную историю: что я не знал, простите меня ни кто не предупредил о кредитном способе оплаты, и в договоре как оказалось этого не написано (всего лишь ссылка о том, что я могу подробнее ознакомиться на сайте). На что девушка жалобным голосом мне сочувствовала, далее я уточнил что мне делать. Сказала идите в РТ отделение и пишите претензию на перерасчет, а так же закрывайте договор. И Вы после перерасчета ни кому должны не будите.

Иду я в отделение ПАО «Ростелеком», подхожу к сотруднику, который только только освободился.

- Добрый день! Я бы хотел расторгнуть договор.
- Идите в то окно.

Ок. Встаю снова в очередь. И слышу как мужику по ушам ездят:

- А не хотите подключить интернет ..
- Нет, я пришел всего лишь оплатить коммуналку.
- А телефонию.. а интернет и кабельное ТВ? Почти на халяву.
- Спасибо не надо. Мне только оплатить.
- Да Вы что???! От такого отказываться.

И так минут 10.

Встает мужчина. И тут я сразу говорю:

- Здравствуйте. Я на расторжение договора. Мне ужасно не устраивают ваши условия.

Мужчина удивился. Ему втюхивали втюхивали, а тут я с таким заявлением.

Она, во весь голос:

- Еще один, да уже пол города пришло на расторжение. Нас точно скоро на ковер вызовут.

У мужчины шоковое лицо. Ведь ему только что получается втирали дичь. Он ушел, а я присел составлять заявление на расторжение и писанины поэмы для РТ в виде претензии о просьбы перерасчета.

Пока заполнял, думал что и как описать. Раз 100 выслушал: может давайте сделаем вам скидку, новый тариф и тп. И затем заявляет:

- А Вы знаете у Вас долг 760 рублей?
- Какой еще долг? Я оплатил 801 рубль. И я звонил в РТ, мне сказали я НИ КОМУ НИ ЧЕГО НЕ ДОЛЖЕН, только напиши претензию.
- Ну Вы тогда пишите пишите. После перерасчета Вам не нужно будет оплачивать.

и потом:

- А может все таки другой тариф? А сейчас пока заморозку включем за 1руб/день?
- Нет, спасибо.

Почти все оформил. Тут подходит пожилой мужчина, и вне очереди:

- Девушка, здравствуйте! Я бы хотел узнать откуда у меня появились еще 90 каналов на ТВ. И могли бы Вы убрать их?
- Пока молодой человек пишет, давай-те посмотрю.
...
- Оо ну Вас переподключили на другой тариф. Вот и каналов побольше.
- Какой другой? Верните обратно, на каком основании без моего ведома переключили.
- (что то сказала, по типу: мы не решения клиентов, это делаем)

Мужчина уже негодует. А я пока молчу.

- У Вас еще долг 1300р.

Видели бы вы лицо мужчины после такой инфы.

- За что? Мы вот две недели назад заплатили аж наперед 400рублей.
- Ну у Вас тариф сменился, поэтому Вы и в минусе.

Вкратце я поведал свою историю ему, на что он еще больше разозлился.

И вообщем я заявку подал. Извинился, перед сотрудницей РТ (Вы уж простите, это не к Вам претензии, а к компании).

Уходя с отдела РТ слышал, как мужчина кричал: Я тоже хочу от вас отказаться.

***********************

P.S. Спустя день узнал, что договор расторгли. Спустя неделю, позвонил еще раз в РТ и узнал, что мне отказано в перерасчете, и я должен выплатить 760р, т.к. я нарушил договор оплаты.

Такие пирожочки, дамы и господа.