Ростелеком - контора...

Может здесь они смогут ответить когда приедут их рабочие?
ситуация следующая:
Началось всё с 8 января.
В городке они монополисты, других контор нет. Переехал на новую квартиру, там соответственно от них все провода имеются, оборудование я всё перевёз. Слышал, что даже появилось возможность "переехать онлайн". Оператор сказал, что возможность для переезда есть, но всё равно нужны специалисты, они сказали, что по нашей заявке перезвонят и назначат.
Писал в поддержку, там ответили что заявка открыта и ждите пока с вами свяжутся.
А теперь вопрос, может мне хотя бы здесь вы @Rostelecom (надеюсь не ошибся), сможете ответить когда мне ждать специалистов, чтобы просто подключили оборудование?
Лицевой счёт: 727019087177
П. С. Пост без рейтинга.