Ростелеком⁠⁠5

У РТ тех.поддержка адекватная 50/50 примерное. Смотря на какого оператора попадёшь. Да, и у меня бывали отключения интернета.

Звонил им на линию, пробивался через бота на оператора. Говорил, что нет интернета. Несколько стандартных вопросов на тему "Перезагружали роутер? Вставляли провод напрямую в ПК?" и т.д. Говорю, мол, все делал до звонка вам, не помогает. Окей, мы перезагрузим свою аппаратуру. После чего интернет появлялся.

А иногда попадался на укурышей (или пьянчуг), судя по их общению. Вон, из примера, было очередное отключение интернета. Я со своей стороны все проверил (. Перезагружал роутер, пинг, настройки роста и ПК и т.д. В итоге взял ноут, воткнул туда кабель с подъезда, настроил - интернета все равно нет. Не вынимая кабель с ноута, дозвонился до поддержки. Тип начал "проверять линию". Сказал, что у меня случился сбой из-за того, что я около 60 раз вынимал кабель со своего оборудования. Wtf??? Спрашиваю - зачем мне это надо? Вынимал кабель раза 4, и то, уже после того, как интернет пропал. И погнали вопросы, заданные по 3-5 раз.

"Роутер перезагружали? Да, перезагружал. Кабель напрямую в комп вставляли? Да, я вам говорил, что сейчас в ноуте. А вы роутер перезагружали, перед тем как нам позвонить? Да, я же вам пару минут назад об этом говорил. Понятно, а провод то в компьютер вставляли? Да, ёпт, вставляли". В таком плане общение было.

В конце вообще "убило". Типуля не спрашивая, какая у меня ОС, начал объяснять, как мне зайти в сетевые настройки на вин7. Понял по его описанию значков в трее, куда зайти. Да, я то понял, про что он говорит, куда зайти надо. Но это же надо было додуматся, чтобы пользователю объяснять по устаревшей системе, куда надо зайти, при этом не уточнив, какая у него операционка.

Сказал ему, что там я все проверил, и вообще, надо сначала уточнять у пользователя, что он делал и что надо спрашивать, какая ОС стот, а потом уже помогать.

В итоге закончилось тем, что он "перезагрузил оборудование", и все заработало