Ремонт телефона по гарантии
Очень нужен совет. Купила сыну в салоне Теле2 смартфон с одноимённым названием. Повелась на недорогую цену и хотела сделать подарок на Новый год. Купила за 2 недели до Нового года и положила в шкаф до праздника. Пришёл праздник, подарила, сын очень радовался. Но недолго. Телефон не заряжался. Простоял всю ночь на зарядке и пусто. Понесла назад в салон. Приняли по гарантии и отправили в ремонт. В квитанции написали, что максимум 45 дней. Я ждала смс от них как не знаю что. 40 дней - смс нет. Пошла сама. А мы разве вам не присылали? Он у нас давно лежит! Ладно, говорю, что там с телефоном? - Заменили адаптер. Типа он не работал. Начали проверять шнур, а он от айфона! - Значит такой был! Стали проверять, опять не заряжается. У меня слезы, расстроилась. Но тут был хозяин салона, он сказал продавцам дать мне от нового телефона зарядник и вроде стал заряжаться.
Прошло немного времени. Телефон стал самопроизвольно отключаться. Показывает, допустим, 60% и тут же может вырубиться. Опять отнесла. Через неделю смс - приходите за телефоном. Я обрадовалась, прибежала, а мне говорят, что не писали смс, ну или ошиблись. Пипец! То не зовут, а он лежит, то зовут попусту. Через 2 недели опять смс. Пришла сегодня. Мне сказали что заменили аккумулятор. Типа теперь все работает. Но на телефоне была пара процентов всего, не смогла я оценить, забрала. Пришла домой, заряжаю, а он опять не мычит, не телится. Вроде зарядился до 30 %, но стала смотреть, тут же вырубился.
Я не знаю уже что мне делать. Куда жаловаться? Что за ремонт такой говенный? Как найти на них управу? Могу ли я требовать заменить телефон или вернуть деньги? Подскажите.