Развод YandexTaxi. Видимо очередной.
Добрый день всем.
Напишу очередной пост-напоминание.
В прошедшие выходные воспользовался услугами Яндекс такси через приложение. Естественно после обильных возлияний.
По какой то причине, водитель не завершил поездку в приложении, меня высадил и поехал дальше... К обеду следующего дня, я решил что слишком дорого и полез в историю.
В общем написал из приложения в тех поддержку, описал ситуацию. После второго обращения пришли 2 смс.
Все хорошо, стоимость поездки в приложении изменилась, но разницу мне не вернули😉
В итоге, стоимость поездки 611 рублей, с карты сняли 1055 рублей, тех поддержка на третье сообщение не реагирует.
Будьте внимательнее с Яндекс такси...
Здравствуйте! При проведении платежа сумма сначала резервируется на счёте, а окончательно списывается немного позже. По всей видимости, в вашем случае сумма была изменена ещё во время резерва. Технически это не считается возвратом. В этом случае мы посылаем в банк запрос на окончательное списание уже исправленной суммы, и когда платёж обработается на их стороне, остальная часть просто разблокируется и станет доступна на счёте. Отдельных уведомление об этом банки обычно не присылают. Вы можете всё отслеживать по банковской выписке, а если появятся вопросы, напишите нам на blogs@taxi.yandex.ru. Всё перепроверим и разберёмся с конкретным случаем ещё раз.