Развод или нет?⁠⁠

Здравствуйте! Я не опытен в техническом обслуживании велосипеда, спросить не у кого, поэтому обращусь сюда.
Велосипед новый, проехался один раз в Ботаническом саду и один раз по трассе ВЕЛО1. Заметил стук в районе каретки справа, обратился в сервисный центр. Там мне отрегулировали заднее переключение скоростей и поменяли шатун.

На мой вопрос насколько целесообразно менять шатун на новом велосипеде, сообщили, что он весь забит абразивом с трассы ВЕЛО1 (там покрытие гранитная крошка).
Скорости же отрегулировали так:

Как я понимаю, причина стука крылась именно в том, что криво натянутая цепь билась о звёздочки.
После ремонта проблема сохранилась.

Насколько я знаю, всё элементы (звезды, цепь) должны быть параллельны.
Вопросы:
1. Действительно этот шатун нельзя почистить от грязи и необходимо его менять?
2. Как я могу в домашних условиях отрегулировать переключение скоростей?
Большое спасибо.