Расторжение договора с Ростелеком
Для ЛЛ: при расторжении договора с сотрудником КЦ по телефону все обсудили и меня уверили, что задолженности не будет, но она появилась и теперь я пытаюсь получить разъяснение.
Не для ЛЛ, ситуация такая:
28 августа подал Заявку на расторжение договора через чат.
Заявку приняли, сказали ждите.
4 сентября мне поступил звонок от менеджера Ростелеком, в ходе которого была достигнута договоренность о том, что поскольку заявка была в августе, а фактически услугами интернета я перестал пользоваться с 29 августа, и оплатил услугу интернета за август полностью, а так же поскольку специалисты Ростелеком связались со мной по поводу расторжения договора только 4 сентября, то задолженность за сентябрь будет аннулирована.
И договор будет расторгнут без задолженности.
Однако вопреки договоренности 4 октября мне пришло сообщение, о том, что задолженность снова появилась.
Данное обращение я уже направил ekt@ural.rt.ru, rostelecom@rt.ru
Жду официального ответа.
@RTsupport, хочется получить от вас комментарии.