Претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию.
Теперь что гласит закон.:
Статья 55. Пункт 7.
http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_43224/ca94156...
"Ускорить" обязанности у оператора связи нет, ждите спокойно.