Работа скорой помощи⁠⁠

Надо же как интересно получается.
Вызывала скорую для своей бабушки. Скорая не приехала, бабушка скончалась. В заключении паталогоанатома причиной смерти указаны отёк лёгких, долевая пневмония, коронавирусная инфекция.
На обращение в минздрав ответили звонком с сообщением, что минздрав не занимается работой скорой помощи. Вероятно, работой скорой помощи занимается министерство культуры и только я об этом не знала.
Зато пришла целая пачка писем из разных инстанции с сообщением о том, что скорая приняла вызов и он был невероятно важен для них, ведь они расценили его как неотложный! Но, руководствуясь приказом 331 министерства здравоохранения по Самарской области, его передали в ближайшую поликлинику, откуда в течение двух часов должна была прибыть бригада неотложной помощи. Бригада в лице одной женщины прибыла на третий день. Аккурат после похорон.
Ообращение из минздрава было передано в медицинскую страховую компанию. Страховая запросила у поликлиники документы по вопросу оказания медицинской неотложной помощи моей бабушке и поликлиника бодро отрапортовала, что помощь прибыла незамедлительно в тот же день. Причина вызова - сухой кашель и температура 37. И это странно, ведь диспетчеру скорой я сообщила о том, что бабушка задыхается. Она спросила есть ли температура и я ответила, что повышенной температуры нет. На это диспетчер возмущённо вопросила: "А че вы тогда в скорую звоните, если температуры нет?.." Я повторила, что она задыхается, не может дышать. "Ну ладно, ждите" - услышала я в ответ и стала ждать. Прошло полгода, а я все ещё жду. Жаль бабушка не дождалась. И это странно, ведь, по мнению работников скорой, её жизни ничего не угрожало. Ведь если ознакомиться с тем самым приказом 331, то можно узнать, что скорая может передать вызов в поликлинику в том случае, если нет угрозы жизни человека. Может быть им известны случаи когда человек задохнулся и остался при этом жив, но я, например, таких случаев не знаю.
На обращение в прокуратуру пришёл ответ, что они такими вопросами не занимаются и передали обращение в минздрав. Круг замкнулся.
Минздрав прислал письмо с сообщением, что поликлиника отработала прекрасно, к ним у них вопросов нет.
Пришло письмо из следственного управления с сообщением, что у них тоже нет претензий к поликлинике.
Я повторила обращение в прокуратуру, выделив, что меня не интересует работа поликлиники. Сложно ожидать качественной работы от учреждения, где терапевт при обращении с температурой после тесного контакта с человеком, впоследствии умершим от ковида, на полном серьёзе говорит: "Ну выпила бы антибиотики какие нибудь, чего пришла? Хочешь сидеть на больничном и зарплату получать!"
Так же написала обращение на сайте скорой помощи с вопросом что нужно сказать диспетчеру скорой, чтобы ситуация была оценена, как угрожающая жизни человека.
Уже не жду положительного результата. Никто этими вопросами не занимается...