Прошу добрых людей помочь⁠⁠

Вчера закидывал деньги к себе на QIWI кошелек через терминал и в итоге аппарат взяв деньги(2200 р.),не выдав чека, выключился,перезагрузился и как ни в чем не бывало начал работать заново. Позвонил по их контактному номеру,консультант пробила по примерному времени зачисления,номеру терминала и моему номеру телефона,что платеж должен пройти в течении суток.Однако по истечении суток деньги так на счет и не пришли.Позвонив по их номеру ещё раз, услышал другой ответ: не став вдаваться в суть проблемы консультант вежливо отправил меня в раздел "Помощь" на их сайте(Туда я тоже писал и ответа нет до сих пор).
Возможно ли добиться возмещения моих денежных средств?
Комментарии для минусов прилагаются