Досудебная претензия фирме, обслуживающей сайт, за то что на сайте вирусы с требованием возврата средств за обслуживание и неустойки за неработу сйта решит ваши проблемы
раскрыть ветку (3)
раскрыть ветку (2)
раскрыть ветку (1)
Все зависит от подписанного договора. Т.к. вполне может быть, что в договоре могут быть описаны только пункты о создании сайта, и сео, что по своей сути не несет за собой никакой поддержки. Частенько доводилось видеть подобные договоры, на их основе все работы по сайту идут как дополнительные, соответственно за дополнительную плату.