Продавец OZON отказывает в возврате⁠⁠

Всем добра. Заказал лекала для работы с кожей. Когда получил, буквально в этот же день добрые люди поделились бесплатными выкройками на такие де сумки и необходимость в лекалах отпала. Поскольку сроки не нарушены, я оформил возврат, распаковал лекала для того, чтобы проверить их целостность и сделать фото для возврата. С лекалами вроде все ок, заявку оформил, но продавец протянув время, отказал в возврате. Причиной указал "Не видно дефект на фото". Но я и не заявлял дефект, лекала то в работе не были и я не заявлял никаких дефектов. Написал ему, молчит. Написал в поддержку Озон, специалист сказал чтобы я создавал новую заявку и тогда она попадет на рассмотрение уде к ним. Я создал новую, но она снова на рассмотрении у продавца. Повторно пишу в Озон и в этот раз поддержка отвечает, чтобы я ждал решения продавца. Что за бред? Очевидно ведь, что продавец затягивает время. Хрен бы с ними, с этими лекалами, пригодятся в итоге, но Озон - какого черта?! Вы вообще там слышали, что кроме желаний продавца и ваших, подобная деятельность регулируется законом?