Проблема с возвратом, продолжение.⁠⁠

Хорошо. Тогда если опираться на ваши слова, в переписке в ВК, меня именно разводят? Чтобы я отдал им доки/товар и они могли спокойно помахать мне ручкой? Потому что они упорно не хотят нашу договоренность как то оформлять.
И еще вопрос, почему мвидео и прочие сети никогда не интересуются, кем товар был приобретен, возвращают средства на реквизиты предьявителя чека?

Магазин несет ответственность не перед покупателем а за товар, и перед потребителем, разве нет? Переводя на ваши слова, и как подтвердил Роспотребнадзор, есть ОЗОН и потребитель с документами на товар, нет понятия 1,2,3 покупатель. Усложнить могло бы ситуацию только если бы в чеке, было ФИО покупателя, и в гарантийнике тоже, то есть покупка была бы привязана к ФИО.

26894639-0003

Между нами 1500км расстояния, и это стандартный продавец с авито, не друг-товарищ. Я общался с ним по этому вопросу, он сказал что хотел бы быть исключен из наших взаимоотношений с озоном. И что карта с которой оплата проводилась товара заблокирована как и счет, так что у озона в любом случае возврат не получиться туда же. Политикой озона тоже он был удивлен.

Я вроде не угрожаю, просто прошу/спрашиваю, чего боятся)) У ноутбука есть серийный номер, когда я сдавал его в сервис, в акте передачи он указан, также указаны мои ФИО, в акте о неремонтопригодности, так же мои инициалы, паспортные данные и серийный номер ноутбука. Потом возврат они осуществляют только после проверки товара который поступил им на склад. (по серийному номеру можно понять движение товара от поставщика до конечного покупателя) Так что они застрахованы от подлога. Я же не требую с них мне авансом денюжку скинуть а потом я принесу ноут?

Грубо для меня интересен вариант когда они излагают свои требования по идентификации меня как владельца данного ноутбука и сопутствующих документов а я получаю какой либо весомый документ о том, что в случае одобрения возврата, он будет сделан на реквизиты потребителя - т.е. мои. а не начислением их на лицевой счет кабинета "Пети"

Есть нюанс по приобретению. Учетная запись озона не верифицируется никак, то есть я могу зарегать с почты однодневки под инициалами Сидоров Василий Петрович аккаунт и купить ноутбук, придя к ним с возвратом, естественно мои реальные паспортные данные не будут соответствовать тем, что в аккаунте, мне тоже откажут в возврате?

А потом "Петя" если придет, его могут отправить спокойно в правоохранительные органы, магазин не уполномочен заниматься подобными выяснениями перемещения товаров, плюс если бы озон хотел, он мог бы написать "Пете" а передавали ли вы ноут или сами пользуетесь?

И как можно сдать одно и тоже два раза? Если оригиналы доков только у одного, как и сам ноутбук?

Да и ноут у меня больше года, если бы я его украл, было бы давно известно, искали бы по серийнику, и выцепили бы меня в сервисе. У меня тут пост есть с мороженкой напротив этого ноута)))

Вероятно вы столкнулись с менеджером "понаберут по недобору" обычно если менеджер в магазине не хочет проводить возврат (законный), можно решить претензией написанной в магазине (главное чтобы ее отправили выше, сделали вам копию с печатью) либо сразу писать бумажное письмо на адрес головного офиса. Лично я не один раз делал возврат товара, но первый раз столкнулся со сложностями, вообще нет желания этим заниматься, раздражает эта ситуация.

В крупных магазинах, когда первая линия поддержки неспособна дать квалифицированный ответ/ответ по регламенту отсутствует, она обращается в корпоративную службу поддержки либо напрямую в отдел рекламации либо юридический как я и дал совет им, но они как вы можете заметить, ходят вокруг да около и все. Я работал в МТС, знаю эту "кухню" изнутри.
И потом, они не идут навстречу из за типо безопасности, мол я украл, щас они мне вернут деньги а потом с возвратом обратится настоящий "хозяин" во всяком по части сообщений, можно сделать такой вывод.
Тыкать их куда то желания нет, хочется получить свое, предварительно заручившись страховкой в виде какой то бумаги с печатью. И купить себе новый рабочий инструмент. Просто возможно я непонятно выражаюсь, ибо не юрист а программист. Они вот пишут что написанному в ВК ими, можно верить. Но я вот хз, роспотреб заявляет что соцсеть это ерунда. Вот как себя застраховать и получить свое? Написать им на почтовый адрес заказное с описью? Претензия, с копиями чека, актов и реквизитами?

Ремонт был в АСЦ. Акт о неремонтопригодности выдан еще 16.10.19