Про ростелеком⁠⁠

Доброго времени суток!
Хотелось бы просто спросить.
Ситуация такая. Живем в деревне. В сентябре был сильный ветер, и оборвало телефонный провод от нашего дома. В результате телефон не алё(хоть мы и не пользуемся им),а интернет у нас по телефонной линии(как правильно называется такое соединение?). Работники РТ находятся в соседней деревне,и приезжали всего 1 раз-видимо посмотреть масштаб работы. Телефоны не работают у всех кто находится по этой линии. Столбы,на которых висят все телефонные пррвода держатся на честном слове,а сами провода в некоторых местах провисают до земли. РТ совершенно ничего не делают. Может кто знает как,через кого на них повлиять? Куда писать-звонить? Зима-то близко.
P.S. Если вдруг кто откликнется,то смогу ответить только вечером(сейчас у меня утро). Не ругайтесь,пожалуйста