6700

Про клиентов

Многие пишут про странных заказчиков, решил и я немного внести своего.

Работаю в продажах мебели, столы и стулья. Сижу себе, заполняю таблички, заходят две женщины, целенаправленно идут к определенному стулу и обсуждают его. Не подхожу пока к ним, пусть осмотрятся. Слышу одна говорит - да нет, он низкий очень, у нас выше сидение, а этот низкий. Подхожу к ним с рулеткой, далее я-я, клиент - к

Я: Стулья стандартной высоты, они же к столу обеденному, они не могут быть значительно выше. У вас какая высота сиденья?

К: 45 см, но я вижу что эти ниже.

Меряю при них высоту - 45.5 см.

Я: Вот видите, даже выше чем ваши, это просто может из-за формы ножек так казаться. У нас все одной высоты.

К: Ну вон смотрите там стоит стул он еще ниже.

Подхожу к стулу меряю - 45.5 см, клиент смотрит на рулетку, на значения.

Женщина стоит думает, поворачивается к подруге и говорит - пойдем отсюда, здесь все стулья низкие, я же вижу, что они низкие, фигню какую-то нам тут рассказывают.

Про клиентов
Автор поста оценил этот комментарий

Либо предложить рулетку/померить и не стоять над душой. Все таки выбирать люди не с продаваном пришли, так что он тут явно не к месту

раскрыть ветку (1)
17
Автор поста оценил этот комментарий

Зачем мне рулетка, я же вижу что он низкий!

показать ответы
36
Автор поста оценил этот комментарий

Бля, ну хочет клиентка купить стул который визуально выглядит выше. Это будет её стул и она хочет купить ту вещь которая её будет устраивать.   

раскрыть ветку (1)
26
Автор поста оценил этот комментарий

дело в том, что ей этот стул очень понравился, она уже не раз приходила

показать ответы
15
Автор поста оценил этот комментарий

На самом деле - всё дело в галантности. Вы пытались победить женщину математикой. )))))) А надо было чаем напоить, на стул усадить, стол принести, предложить доставить стулья домой и если уж не понравится к столу её, тогда оплатите сами доставку )

раскрыть ветку (1)
32
Автор поста оценил этот комментарий

Обычно с такими лучше не связываться, проблем потом будет больше еще чем выгоды. Ей все будет не так, задолбаешься менять все подряд и искать микроцарапинки и доказывать что то что привезли не отличается от того, что стоит у нас.

показать ответы
9
Автор поста оценил этот комментарий

А какая контфраза должна быть на "я по интернет магазину заказал товар, как получить"? :)

раскрыть ветку (1)
15
Автор поста оценил этот комментарий

А что заказал? А какую модель? Пффф пойдем покажу тебе лучше, во смотри вот это вещь в ней бла бла бла бла

157
Автор поста оценил этот комментарий
Есть дежурные фразы: "Спасибо, но я сам посмотрю", ", Если что, то я вас спрошу", "Мне не сейчас, мне на будущее" и 90% продавцов не будут вам надоедать. Остальные 10% - это упёртые, глупые или их штрафуют, если видят, что они с клиентами не работают.
раскрыть ветку (1)
26
Автор поста оценил этот комментарий

Вот она истина. А то многие прям уверены что они очень сильно нужны консультантам, чтобы их позаебывали.

241
Автор поста оценил этот комментарий

Потому что эти активные продажи заебывают и выматывают. Многим людям в принципе неприятно, когда какой то Вася начинает их обрабатывать на покупку. Мне не нравится этот стул по соотношению цена/качество или просто не могу поймать себя на мысле что "хочу" и не надо мне втирать хуй в ухо о том какой он охуенный и что мне надо его купить. Либо я сейчас веду с собой внутренний диалог на тему надо или не надо мне такое счастье, но ведь обязательно нужно подойти и начать со мной "работать", а это раздражает. Хуже, наверное, это только когда ты пытаешься посрать в помещении без кабинок и какое то жизнерадостное тело присаживается рядом - примерно так я воспринимаю современных продавцов консультантов

раскрыть ветку (1)
34
Автор поста оценил этот комментарий

никогда не доебываюсь до клиентов, у меня не особо активные продажи, люди сами заинтересовались и обсуждали стул несколько минут, если я вижу что они что-то не понимают, мое дело подсказать, они спорят о высоте, я им сказал про нее. Когда человек пришел просто посмотреть никто не пристает, когда есть ситуация что что-то непонятно надо рассказать. Если тебе так не нравится что к тебе подходят просто можно сказать, что если будут вопросы ты обратишься сам. Язык не отсохнет. Либо не ходить в магазы где активные продажи и к тебе бегут толпой.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Если тебе приводят абсурдные аргументы, значит твое мнение в принципе не интересно. Вопрос покупки не обсуждается, тут полная воля покупателя и если он не хочет покупать потому что луна в козероге или стул кажется низким, то это полное покупательское право.

раскрыть ветку (1)
7
Автор поста оценил этот комментарий

Так никто и не заставлял их покупать

показать ответы
6
DELETED
Автор поста оценил этот комментарий

Продавцы бывают 2 видов: "хрен отвяжется" когда он не нужен, и "хрен найдёшь" когда он нужен.


А по теме. Продаван ньюфаг, и не знает как работает женская логика) Нужно было просто спросить сколько нужно, померить и сказать - вот, точно как вам нужно) Не подойдёт, обратно принесёте, мы поменяем. Смотрите какой красивый .... Тут уже "я же вижу" не прокатит.

раскрыть ветку (1)
19
Автор поста оценил этот комментарий

Не ньюфаг, просто ты же не знаешь политику компании и тип мебели, который мы продаем. Я не могу дать стул ей на примерку, я прекрасно понял, что она все равно не купит

Автор поста оценил этот комментарий

Чувак, это честно. Как человек ты не интересен ни одному из покупашек и большая часть из них прекрасно понимает твои цели и мотивы. Ну а когда любое описание продиктовано корыстью какой смысл прислушиваться? Если тебе говорят вежливо, то это не означает, что тебя мысленно не посылают. Ну а с ранимой душой в продажах делать, имхо, не чего

раскрыть ветку (1)
24
Автор поста оценил этот комментарий

К счастью я работаю не в той компании где все твои действия продиктованы корыстью. Уровень не тот и всякого быдла я встречаю на работе очень мало, и мысленно из них почти никто меня не посылает. Я не продавец мебели, я веду и разрабатываю дизайн проекты с этой мебелью, так как очень специфичное направление в стиле. И контингент у нас очень хороший обычно. А просто продажи с доебыванием людей я никогда и не рассматривал.

А тебе я бы советовал не делать выводов не разобравшись до конца в ситуации. Или тебе понятнее - заткнись, твоего мнения я не спрашивал, если надо я тебе свистну?

показать ответы
200
Автор поста оценил этот комментарий
Я тоже давно работаю в мебельной сфере и могу предположить, что женщина, в принципе, ничего покупать не хотела. Возможно, у вас ей показалось дороговато или просто она не готова была к такой сумме. Когда люди не могут честно сказать, что денег на покупку не хватает, что дорого, то они начинают придумывать разные глупые возражения.
Например, случай в моем салоне: я тихо заполняю документы для налоговой. Продавец работает с женщиной, которой нужен матрас. И вот с матрасом они определились, покупатель лежит на образце, представленном в салоне, он ей нравится, дело идёт к покупке и тут женщина говорит: "Ой, какой классный матрас, прям такой, какой мне нужен. Жаль только не в наличии. А так бы купила. Мне просто срочно надо".
Продавец: "Так он есть у нас в наличии. Нужного вам размера. Можем сегодня привезти".
Женщина (меняясь в лице): "Да. Хорошо. Спасибо!". Встаёт с кровати, обувается и уходит из салона. Больше мы её не видели. И таких историй я знаю кучу.
раскрыть ветку (1)
16
Автор поста оценил этот комментарий

Я понимаю, что может и не по карману, тоже не новичок в продажах, просто тупость отмазок иногда поражает =) Есть кто сразу говорит, очень круто все и не обычно, но нам очень дорого.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

А вы предпочитаете, чтобы вам честно говорили "отьебись малой, как понадобишься свистнем"?

раскрыть ветку (1)
27
Автор поста оценил этот комментарий

Если ты так общаешься в магазинах, то советую тебе не общаться людьми. Как то сразу на быдло уровень ты перешел. Из крайности в крайность.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Если к тебе поворачиваются жопой и не спешат отвечать на приветствия и вопросы - считай сказали "обращусь сам, если будут вопросы". Корона не упадет просто померить, оставить рулетку и отойти в сторонку. Повторюсь, твоего мнения сии женщины не спрашивали

раскрыть ветку (1)
17
Автор поста оценил этот комментарий

Если не сказали обращусь сам, а вступили в диалог, значит есть вопросы. Изначально у них был вопрос про высоту сидения.

показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Ну ты на него ответил, дальше что? С тобой явно не собирались беседовать, более того, они даже этот вопрос тебе не адресовали. Это так, дружеский междусобойчик.

раскрыть ветку (1)
14
Автор поста оценил этот комментарий

не вижу смысла далее продолжать с тобой диалог

показать ответы
7
Автор поста оценил этот комментарий

Да можно же бросить в игнор и все. Видать был опыт, когда не очень умные консультанты доебывали (не важно по какой причине), вот и злится)

раскрыть ветку (1)
9
Автор поста оценил этот комментарий

Да фиг с ним. Можно просто не отвечать же. Видимо да, обиженный кем-то или просто ходит не в те места.

14
Автор поста оценил этот комментарий

Это как?
- здравствуйте
- здравствуйте
- а вы знали, что водостойкость этих дробилок для яиц более 100 хуев на квадратный метр?
- О_о шобля?

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий

Нелья задавать вопрос на который можно ответить да или нет. Это нормальная практика по эффективным продажам.

Можно задать типо - человек смотрит стулья.

Вы подбираете на кухню или в гостинную? Смотрите белые или черные?

Тогда человек не ответит нет и его проще развезти на диалог.

показать ответы
2
Автор поста оценил этот комментарий
Чтобы вы купили дорогой телефон в рассрочку через банк, а продавцу заплатили больше за эту модель. И продавец была с вами не корректна, да.
Я ненавижу, когда в магазине у продавца мотивация от наценки товара. Чем больше накручен процент (маржа) на товар, тем более упорно продавец будет вам его пихать. А ведь продавец в салоне не для этого должен работать. Он должен услышать потребности клиента и помочь ему сделать правильный выбор.
Такая мотивация раньше была у Л'ЭТУАЛЯ (может есть и сейчас?) Например, с одного парфюма падает 100 рублей на зарплату, а с другого 1000 рублей. Очевидно же, какой парфюм вам будут пытаться продать под разными предлогами.
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий

У меня например нет процента с продаж, у меня есть оклад и проценты за ведение дизайн проекта. Мелкие продажи не интересны. Именно поэтому я могу не впаривать, а именно помочь с выбором, или даже иногда отговорить от покупки

1
Автор поста оценил этот комментарий

Удивительно, что еще нет ни одного комментария про 49.5 см

показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий
Не Белорусская мебель из Пинска случаем?
раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий

Нет

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Недвижимость и ремонт

Теги

Популярные авторы

Сообщества