Права потребителя, нужна помощь
Подруга сдала тахограф в ремонт. Не крутил километраж. Заменили шестерёнку - сделали. При приёмке оказалось что не работает подсветка, которая работала до ремонта. Вернули на переделку (за доп. деньги). Возвращают тахограф который не работает о слова совсем с комментарием «так и было». В итоге оплачено 2 ремонта, прибор не работает, исполнитель идёт в отказ.
Внимание, знатоки, вопрос. Какой порядок действий и что кому писать. Припекает знатно!
Буду признателен за комменты.
Без рейтинга
"Так и было" не прокатит. Карта диагностики должна быть. Ремонт делается по карте. Составляется или в момент сдачи (если есть возможность), либо после диагностики.
И что значит "возвращают"? Просто "заберите" без комментариев? Если ремонту не подлежит - должен быть акт.
Выше правильно сказали - письменная претензия с вручением под роспись. Если не примут - на юрадрес. Далее - по реакции.
Странно... Сейчас по моему все давно уже уяснили что не нужно связываться. Себе дороже. Уж если клиент совсем неадекватен - можно и послать. Он сам себе накопает проблем.