Помогите, проконсультируйте по защите прав потребителей

Здравствуйте. Возникла такая ситуация. Я купила аппарат для маникюра в магазине "х******н". При первом запуске выяснилось, что он не справляется со своими функциями, а именно заедает. На следующий раз выяснилось, что ручка издает посторонние звуки, что такого быть не должно. Я пришла в магазин, попросила обменять на другой аналогичный товар с доплатой. Мне отказали, сказав, что аппарат обязательно нужно отправить на экспертизу и только по решению экспертизы. Я согласилась. Забрали аппарат, коробку от него, Чек и гарантийный талон. Взамен выдали акт о приеме на экспертизу. Аналогичный товар на время экспертизы не предоставили. Пришлось срочно покупать более дорогой.
Спустя месяц после сдачи мне отзвонились и сказали что аппарат исправен и это особенность китайской сборки. Деньги не вернут.
Мне этот товар не нужен. Я уже купила то, что мне нужно. Как мне вернуть деньги?

Лига Юристов

32.1K пост36.7K подписчика

Добавить пост

Правила сообщества

1. Действуют общие правила Пикабу.


2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:


- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;


- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;


- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.