Подвела Yota⁠⁠

Надо было поработать удаленно с другого города. Заказала сим карту для модемов. Привез курьер, заполнил паспортные данные, заплатила 400р. Оплатила тариф на 30 дней 800р. И тут понеслось.
Не работает. Сайты с доменом yota.ru открываются, остальное нет. После переписки с техподдержкой отправили в сервисный центр, Там опять сняли паспортные данные и сказали ждать 3 дня. После трех дней ситуация не поменялась, опять переписка с техподдержкой, и снова отправляют в точку продаж. Уже прошла неделя.
Yota, как мне вернуть потраченные деньги? Потраченное время и деньги на раздачу инета с телефона уже не вернуть