Подлость и хамство Мегафона
Здравствуйте, уважаемые пикабутяне!
Несколько лет читаю Пикабу.
Впервые решил написать пост, зарегистрировался на рабочий телефон. Так как хочется понять, насколько вообще законно то, что вытворяет оператор мобильной сети, а именно Мегафон.
В прошлом месяце близкие мне рассказывали о том, что Мегафон присылал им оповещения о принудительной смене тарифа на более дорогой. И суть этого нового тарифа заключалась в том, что он был точь-в-точь такой же, как старый, только дороже. Главное, что у клиента не спрашивали, согласен он или нет, а меняли ему по умолчанию. Только направляли одно смс с кодом, который нужно набрать на телефоне, если клиента не устраивает и он хочет отказаться. Сверху эти смс, как правило, «присыпали» кучей своей рекламы.
Послушав эти истории, я у себя проверил смс от оператора. Ничего не было.
Шло время. Обнаружил в личном кабинете, что теперь за те же условия, что раньше у меня и были, теперь плачу на 20 процентов больше. Написал оператору - говорят отказаться уже нельзя. Так как на принятие этого решения был выделен промежуток времени, в течение которого я был настолько занят, что не имел возможности разбираться в ворохе смсок (командировка, болезнь).
Спрашиваю в чате поддержки Мегафона, как так вышло, и объясняю, что хочу вернуть, как было. Нет, говорят, нельзя. Говорю, переведу всю семью на МТС. Предложили 250 бонусов. Зачем они мне? Компенсация обдираловки от оператора за пару месяцев.
Вот объясните мне, это реально законно?
Насколько мне известно, в таком наглом и даже хамском отношении к своим клиентам замечен только Мегафон. Специально опросил знакомых с МТС – подобного их оператор не вытворяет. Как у других операторов точно не знаю.
Моя семья – многолетние клиенты Мегафона. Но продолжать оставаться на Мегафоне уже никакого желания нет. В прошлом уже были косяки от этого оператора. Переход на МТС всей семьи уже начат.
Поделитесь отношением ваших операторов к клиентам.
И если есть кто из Мегафона, объяснитесь на всю страну за вот такое подлое отношение к многолетним клиентам.
