Подход к проблеме
пример: пользовател умудрился залить видео на ютуб с всевозможными контейнерами звука, но звука на видео нет. Решение: включить звук на плеере.
У вас в картинке очепятка :)
А по факту юзеру не надо решать проблему, ему нужно только сообщить о ней и предоставить возможность её решения специалисту.
раскрыть ветку (1)