Почта России. Письмо в Великобританию до адресата не дошло!⁠⁠

Здравствуйте. Я вроде чётко всё объяснила Почте России, что мои письма не дошли до адресата. Однако мне говорят об обратном. Я спросила Royal mail, и они чётко дали мне знать письма идут обратно в Россию. По каким причинам не дошло до адресата, не понятно.

Я писала на два адреса. Актёру Дэвиду Тьюлису.

David Thewlis
c/o ICM
76 Oxford St.
London W1N OAX
United Kingdom

David Thewlis
c/o CONWAY VAN GELDER LIMITED
3rd Floor 18/21 Jermyn Street
London, SW1Y 6HP
United Kingdom

Помогите разобраться. Спасибо! Почему такой бардак происходит? Вроде адреса правильные. Помогите разобраться. Вот Трек Номера.RO057407114RU и RO057407105RU