Починка телефона по страхованию
Купил телефон год назад, страхование на 2 года. На днях перестал работать микрофон, разговорный динамик и разъем под наушники. Телефон не падал и серьезные повреждения не получал как минимум пол года. Как оформить заявление, чтоб мне устранили поломку. Читал то что если ты сломал телефон по своей вине, то его не будут чинить. Ну а если сказать к примеру, что в общественном транспорте вас случайно подтолкнули и телефон упал то будет страховой случай. Я вообще ничего об этом не знаю как и что делать, какие варианты могут быть. Кто сталкивался с этим подскажите пожалуйста. ( телефон самсунг а50 )